Buenos días timada
Entendemos los inconvenientes y el malestar que tienes al respecto. La instalación de las cajas de conexiones en ocasiones pueden tener que situarse en propiedad privada, no obstante para removerlas y/o reubicarlas en otras zonas, las tiene que solicitar la persona titular de la parcela, fachada o propiedad privada donde esté ésta instalada.
Si lo desean, pueden comunicarse con nosotros por este mismo canal y gestionaremos la petición a Planta Externa que son quienes realizan estos trabajos para que valoren la situación y puedan comprobar de realizar estos cambios.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo
Griselda
A mi lo que me preocupa es que cada vez que necesitan mirar mi línea tengo que pedir permiso al vecino, que en ocasiones no está porque viaja. ¿Y si decide vender la casa o cerrarla? Quisiera saber qué debo hacer para solicitar que las conexiones se desplacen a la calle o se soterren. POR FAVOR, a dónde tengo que dirigirme y cuál es la NORMATIVA. GRACIAS
Hola timada
Te hemos enviado un mensaje privado con información de la solicitud que hemos trasladado a Planta Externa, será ya los técnicos encargados quienes se pongan en contacto contigo.
Si quieres indicarnos cualquier información adicional, solo tienes que respondernos con un mensaje en este mismo post.
Un saludo
Griselda
Hola. Sigo esperando alguna respuesta de la unidad técnica sobre la conexión de mi línea, que sale de la TERRAZA PRIVADA de mi vecino. ¿Debería llamar al 1002 y reclamarlo directamente? Quisiera saber antes cuál es la NORMATIVA que me afecta. GRACIAS
En cuanto a normativas legales, puedes echarle un vistazo al BOE sobre normativa de acceso a telecomunicaciones en el interior de edificaciones
https://www.boe.es/buscar/pdf/2011/BOE-A-2011-5834-consolidado.pdf
Hola timada
Si tienes alguna incidencia que afecta a tu línea o conexión, se notifica a los técnicos para una revisión y en función de la avería, se tomarán las medidas oportunas para una rápida solución.
Pero si lo que solicitas es información para mover o reubicar el cableado, indícanos por favor por privado los siguientes datos para notificarlo a planta externa y que te informen del procedimiento a seguir: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo. Mª Jesús.
