Buenos días, me habéis cerrado el otro post donde tenía el problema. No he contestado porque estoy trabajando y no me había enterado. Pero no, sigue sin funcionar. Los reinicios del router los hago constantemente dia y noche, pero trabajo. Pueden venir los sabados o domingos?
Voy a abrir un nuevo hilo a ver si alguien me puede ayudar, ya que me dicen que es algun dispositivo mio quien me da el fallo, extraño, xk durante 5 años no me ha pasado, pero bueno...
Seguimos con la odisea...
ayer volvió el técnico que vino a cambiar el router el lunes a volverme a poner el que yo tenia que daba fallos? Porque? Porq asi se lo pedi porfavor q al menos me dejara ese, pues el que me instalo NO FUNCIONABA NADA, pero es NADA!!!! Que problema hay? Teneis routers defectuosos? Porque ya han venido con 3 y a cual peor... sigo teniendo el que tengo que reiniciar varias veces al día porque al menos con este funciona determinadas horas. Le pregunte al técnico y ahora que? Pues cual fue su contestación? Que el no sabia mas!!! Que NO SABIA MAS!!! [....] q bien!!! Por favor es fácil! En mi casa está visto que solo funciona el router askey modelo RTF3505VW! Es tn dificil traer un router nuevo de ese modelo y conseguir que funcione!!!?? Pago más de 200€ al mes para este pésimo servicio?? Que un técnico te diga. Que no tiene ni idea... a todo esto, no me han vuelto a llamar para volver... pero es que que NO VUELVAN hasta conseguir ese router NUEVO!!!!
aprovecho para reiterar la reclamación en la totalidad de la factura, porque si uno no tiene el
servicio bien no tiene porque pagar la totalidad
espero vuestts respuestas,
gracias
Hola
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos que van a contactar a partir de ahora para continuar con el seguimiento de tu gestión.
Un saludo.
Angela.
Me han llamado y alguien se tiene q ponerse en contscto conmigo porq es una locucion... de momento nadie!!! Nada está en funcionamiento! Osea q es peor q antes con este router!!!
Hola manonyoc
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,lamentamos que no puedas hacer uso del servicio correctamente .
Hemos revisado tu linea , consta que tiene un parte de incidencia abierto , te envío un mensaje privado con la información del mismo.
Te llamaran los técnicos para poder solucionar definitivamente la incidencia.
Por nuestra parte quedamos pendientes de la resolución, agradecemos que nos informes de cualquier cambio que se produzca
Un saludo
Soraya
De pena! Esta mañana ya no funciona nada! Ni el wifi ni nada!!! Llamas al 1002 y como ya hay averia abierta no te pasan con nadie!!!!
En serio, exijo que alguien me llame mañana y me den a una solución después de un mes y medio ya a esto! Estoy perdiendo tiempo...se ve que tampoco mi contraseña podía tenerla porque contenia una ”!” Y he tenido que configurar todoooo de nuevo!!! Para que se vayan desconectando los dispositivos!!!! Eso si, el recibo bien que lo van a pasar!!!! O lo solucionais ya o devuelvo el recibo!
Vamos de mal en peor! Me han cambiado el router por un askey RTF8115VW y esto es peor que el otro!!! Se desconectan los dispositivos del router cada dos por tres! Exijo un askey nuevo RFT3505VW!!! Pague 100€ por él para que funcione bien!! Servicio de pena movistar!!!
Hola manonyoc
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, efectivamente comprobamos que la avería sigue abierta para el cambio del equipo, hemos notificado a los tecnico que nos agilicen el boletín.
Un saludo
Miriam
Perdona?? Jaja no me han cambiado nada! Me rio por no llorar ya... me ha llamado otro técnico que se pasará el sábado, perdiendo más tiempo... les he pedido que el router sea nuevo a estrenar. A ver si esta vez es verdad!! Lamentable servicio el que teneis!! De pena!!
Hola manonyoc
Nos consta que te han cambiado el día de hoy el HGU (router) ¿es así? ¿te sigue sin funcionar?.
Un saludo.
Galder
