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Avatar de JavierMM
JavierMM
Más integrado que la RDSI
24-09-2025
Resuelto

Cambio a Router Wifi 6

Buenos días.   He recibido tanto por SMS como por email un enlace para que confirme el envío para recibir el router. Voy a dicho enlace y pulso para confirmar el envío, me lleva a una nueva pantall...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    24-09-2025

    JavierMM  Gracias por proporcionarnos tus datos.

     

    Hemos validado la información y te confirmamos que tu pedido está en curso desde el día de ayer. Por privado te hemos enviado el código del mismo.

     

    Si tienes alguna duda o consulta en la que te podamos ayudar, no dudes en hacérnoslo saber.

Avatar de Marcos2016
Marcos2016
El WIFI me llevó al sofá
24-09-2025

Hola JavierMM,

¿Tendrías una captura de pantalla sobre ese formulario?

(tapa los datos personales)

Gracias.

 

Avatar de rlcesar
rlcesar
Yo probé el VDSL
24-09-2025

En realidad no hay formulario, al menos no visible. Aquí te dejo una captura. Tiene pinta de ser un t*mo. Solo he tapado el código que va en la URL. No hay más datos personales

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-09-2025

    Hola JavierMM 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.  

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:   

     

    - Número de teléfono afectado.  

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.    

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)     

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.    

     

    Un Saludo, Alexander. 

    • Avatar de JavierMM
      JavierMM
      Más integrado que la RDSI
      24-09-2025

      He vuelto a intentar esta tarde a confirmar el envío por sms y no he tenido ningún problema, me ha confirmado el envío. Parece que el problema se ha solucionado solo.

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        25-09-2025

        JavierMM Te agradecemos que respondieras nuestra llamada. Fue un gusto atenderte y responder cada una de tus consultas.

         

        Te invitamos a que nos escribas en caso de tener alguna duda o gestión adicional. Estaremos encantados de atenderte.

         

        Adicionalmente, te hemos dejado un mensaje por privado.

         

        Yenireth.