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132 Respuestas
Hola Jldcp
Realizando seguimiento a tu caso, confirmamos que tu solicitud se encuentra en proceso por parte del equipo técnico de planta externa. En caso de surgir alguna novedad, el área encargada se comunicará contigo a través de los canales de contacto que proporcionaste.
Recuerda que puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento mediante el mismo enlace donde la realizaste.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Iván.
Hola Jldcp
Te informamos que tu solicitud ha sido validada exitosamente y se encuentra actualmente en la cola de trabajo de nuestros operarios. Ya fue asignada a la empresa colaboradora responsable de su ejecución.
Es importante que sepas que la página web de Petter es el canal exclusivo para toda comunicación y seguimiento de estos trabajos de planta externa. Podrás verificar el estado de tu actuación en cualquier momento a través de esta plataforma. Estamos revisando tu gestión, y los técnicos de planta externa te contactarán lo antes posible.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes, agradecemos tu paciencia y tu comprensión.
Un saludo, Jesús.
Lo acabo de hacer
Pero si lo acabo de hacer
Hola Jldcp
Hemos gestionado tu solicitud para que se inicien los trabajos correspondientes. El trámite ha sido validado correctamente y ya ha sido asignado a la empresa colaboradora encargada de su ejecución. Es importante tener en cuenta que los tiempos asociados a este tipo de operaciones suelen ser más prolongados de lo habitual.
A medida que haya avances, se te irá informando de forma progresiva mediante notificaciones al correo electrónico o al número de contacto registrado. Lamentamos informarte que no contamos con otro sistema para este tipo de gestiones, ni con una vía de contacto directo con los técnicos. No obstante, por nuestra parte, estaremos atentos para mantenerte informado y resolver cualquier duda que puedas tener.
Si deseas verificar el estado, hacer seguimiento o presentar un reclamo, puedes hacerlo a través de la página pública de PETTER Web, utilizando las mismas credenciales con las que registraste la solicitud.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión.
Un saludo.
Nicoll.
Ya está PET25051104152
¿Ahora como va?
PET25051104152
Esto está hecho. ¿Ahora cuando lo hacéis?
Hola Jldcp
Esperamos que la información que te brindamos haya sido de ayuda para resolver tu consulta. Si en el futuro surge alguna otra duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Marcos.
Hola Jldcp
Como no hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, queríamos saber si ya notificaste el problema con las imágenes de la canalización y la información necesaria.
Si ya lo hiciste, por favor, envíanos el número de incidencia por privado para que podamos hacer el seguimiento.
Recuerda que también puedes revisar el estado directamente en la página de Petter.
Un Saludo, Jesús.
Hola Jldcp
Hemos revisado tu caso y no encontramos un registro de una nueva incidencia sobre el cambio de posición del poste. ¿Ya has notificado este problema adjuntando las imágenes de la canalización y la información necesaria para su análisis? Si es así, por favor, envíanos el número de la incidencia por privado.
Recuerda que puede hacer un seguimiento más detallado, puedes hacerlo directamente a través de la página de Petter.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Jesús.
