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Quiero saber si el cambio de router wifi es gratis
Hola Francisco Javier 49
Gracias por proporcionarnos los datos solicitados. Hemos verificado en el sistema y comprobamos que tienes fallas con tu actual router. Notificando el fallo en el sistema, confirmamos el cambio al nuevo router modelo WIFI 6 de manera gratuita, para corregir la incidencia. La orden está en proceso y le comunicaremos al número de móvil proporcionado, ya sea mediante llamada telefónica o mensaje de texto, para coordinar la cita y el cambio este va a realizarse por envío de un técnico.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
- Técnico-Movistar13-09-2025Responsable Técnico
Hola Francisco Javier 49
Hemos revisado su solicitud de cambio de router y, según nuestros registros, el proceso ya se ha completado.
Nos gustaría confirmar si usted ya recibió el nuevo router y si su conexión a internet funciona correctamente. Si es así, le agradeceríamos que marcara este hilo como solucionado. De lo contrario, por favor, infórmenos lo que sucede para que podamos continuar con el soporte técnico.
Un saludo, Alex.
- Técnico-Movistar15-09-2025Responsable Técnico
Hola Francisco Javier 49
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada. De ser así, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo.
Juan S.
- Técnico-Movistar18-09-2025Responsable Técnico
Hola Francisco Javier 49
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, ¿podrías confirmarnos si tu incidencia ya ha sido resuelta?
Por otra parte, si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Iván.