Cambio de router

Hola ElenaPM 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo.  

John. 

Solucionado, me cambiaron el router y funciona bien. Gracias.

Hola, ElenaPM 

Hemos revisado el sistema y vemos que ya has generado un nuevo reporte. Este reporte ha sido asignado a un equipo que trabajará en la solución del problema que presentas presencialmente, se comunicaran contigo antes de presentarse.

Un saludo, Juan C.

Sigue fallando… funciona bien hasta que de repente se apaga y después tarda en reiniciar. Ruego cambio de aparato router.  Cuando vosotros lo comprobáis remotamente funciona bien, pero ya ha pasado varias veces que se apaga solo aleatoriamente. 

Hola ElenaPM 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte. 

Nos han notificado que la incidencia ya ha sido solucionada, ¿El servicio ya esta funcionando correctamente o persistes con el fallo? 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

Hola ElenaPM

Hemos recibido tus datos correctamente.

Tras nuevas validaciones, confirmamos la falla de tu servicios. Queremos solucionarlo de inmediato, por lo que generamos un reporte por la falla en tu router. Te enviaremos los detalles de tu avería por mensaje privado.

Un saludo.
Randy.

Hola ElenaPM 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

•  Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
•  Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
•  Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Un saludo.

Yaneth.