Cambio de router

Question

&nbsp;Hola, tengo contratado "miMovistar: Ilimitado (fibra) + Movistar Plus+" que tiene un router Smart WiFi Askey RTF3505VW (WiFi 5). A el se conectan (ademas de los moviles, tablet, Smart TV y PC's) un par de enchufes inteligentes y los equipos Inversor y Medidor de energia de la instalacion fotovoltaica.&nbsp;&nbsp;A veces, supongo que por saturacion, alguno de los enchufes y/o equipos de la fotovoltaica pierden la conexion y no puedo supervisarlos hasta que reinicio las redes wifi o el router. Tambien en una de las habitaciones no llega con suficiente potencia la señal wifi.&nbsp;&nbsp;Tambien tengo contratada "Fibra adicional" que tiene un Router Smart WiFi 6 Go GPT-2742GX4X5v6 en otra residencia.&nbsp;&nbsp;Dado que este router WiFi 6 más moderno entiendo que ofrece mejores prestaciones, mayor estabilidad y mayor potencia, quisiera pedir que se me cambiase el router WiFi 5 por el mismo modelo que tengo en la Fibra adicional, para solucionar los problemas que indicaba.

Técnico-Movistar · Answer

Hola mortegai&nbsp;
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Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
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Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
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Número de teléfono afectado.
 Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.&nbsp;
 Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
 Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.&nbsp;
Quedamos atentos a tu respuesta.
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Un saludo, Alejandra. &nbsp;

mortegai · Answer

Datos enviados.

Técnico-Movistar · Answer

Hola mortegai&nbsp;
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Agradecemos que nos hayas confirmado la línea asociada a tu contrato, tras realizar unas comprobaciones en tu línea, vemos que actualmente no cuentas con el equipamiento más moderno que ofrece Movistar. Por ello, tramitaremos una orden para cambiar tu router por nuestro nuevo Router Smart Wifi 6.
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Este te permitirá disfrutar de la última tecnología inalámbrica de interior, mejorando significativamente tu experiencia de navegación sin cables en casa gracias a su mayor cobertura, seguridad, velocidad y capacidad. Con Wifi 6 podrás navegar hasta cinco veces más rápido y aumentar la cobertura en tu hogar un 25%. Te enviaremos más información sobre esta orden por mensaje privado.
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Un saludo, Sebastián.&nbsp;

mortegai · Answer

De acuerdo. Gracias.

Técnico-Movistar · Answer

Hola mortegai&nbsp;
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Vemos que el pedido se encuentra actualmente en ejecución. Te pedimos, por favor, que una vez recibas el nuevo router nos mantengas informados sobre el funcionamiento del servicio. Esto es muy importante para nosotros para poder realizar un seguimiento adecuado de tu incidencia y asegurarnos de que el problema quede totalmente resuelto.
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Un saludo, Alejandra.&nbsp;

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