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JosepAlbert
Yo probé el VDSL
22-03-2025
Resuelto

Cambio router obsoleto (MitraStar del 2015 sin 5Ghz) ni que sea por un HGU del 2017

Buenos dias, dispongo de un MitraStar HGW-2501GN-R2 del Enero de 2015

Nunca ha sido una maravilla en cuanto a Wifi o estabilidad pero una década después ya es insufrible, no tiene 5 Ghz, la señal de Wifi malísima 

 

Tengo 300 o 600 Mb, no recuerdo porque las van subiendo al largo de los años, y llegan 10 o 15 Mb por Wifi

 

Hay posibilidad de tener ni que sea un HGU de hace unos años que seguro será infinitamente mejor en cuanto a cobertura, conectividad y seguridad? Tengo a parte el ONT que en ese momento todavía montaban dos aparatos separados...

 

Si cualquier moderador s epone en contacto les indico los datos que necesiten

 

Gracias

  • Hola JosepAlbert 

     

    Gracias por enviarnos tus datos. Tras comprobar tu línea hemos identificado que tu equipamiento es antiguo, para la solución y mejorar significativamente la cobertura Wifi en tu domicilio, le sustituiremos su router actual por el nuevo modelo Smart Wifi 6.         

     

    Esta actualización le proporcionará la última tecnología inalámbrica, mejorando significativamente la cobertura, seguridad, velocidad, aumentar la cobertura en su hogar un 25% y capacidad de su red Wifi sin costo alguno.

     

    Esperamos que esta actualización mejore significativamente su experiencia de conexión. El antiguo router se puede conservar o reciclar en un punto limpio. 

     

    Nos pondremos en contacto con usted en breve para coordinar la sustitución del router.                 

         

    Un Saludo, Alexander.

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-03-2025

    Hola JosepAlbert 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

     

    Un saludo, Camilo C. 

  • Avatar de JosepAlbert
    JosepAlbert
    Yo probé el VDSL
    28-03-2025

    Buenas tardes ya está todo funcionando.

    Muchas gracias

     

    Saludas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-03-2025

    Hola JosepAlbert

    Daremos apertura a una incidencia técnica en tus servicios para proceder con el asesoramiento de la instalación del nuevo equipo, para la verificación, activación y gestión en sistema del nuevo router. 

    Te enviaremos los detalles del problema al privado.

    Un saludo.
    Randy. 

  • Avatar de JosepAlbert
    JosepAlbert
    Yo probé el VDSL
    26-03-2025

    Buenos días ya ha llegado, ya contactareis via telefono que indique para la puesta a punto.

     

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-03-2025

    Hola JosepAlbert 

     

    Revisamos en nuestro sistema y notamos que tu equipo sigue en proceso de envío (Router WiFi 6). Estamos pendientes del seguimiento y esperamos que lo recibas lo antes posible.

     

    Continuaremos monitoreando el estado del envío y te avisaremos si hay alguna actualización.

     

    Un saludo, Marcos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-03-2025

    Hola JosepAlbert 

     

    Gracias por enviarnos tus datos. Tras comprobar tu línea hemos identificado que tu equipamiento es antiguo, para la solución y mejorar significativamente la cobertura Wifi en tu domicilio, le sustituiremos su router actual por el nuevo modelo Smart Wifi 6.         

     

    Esta actualización le proporcionará la última tecnología inalámbrica, mejorando significativamente la cobertura, seguridad, velocidad, aumentar la cobertura en su hogar un 25% y capacidad de su red Wifi sin costo alguno.

     

    Esperamos que esta actualización mejore significativamente su experiencia de conexión. El antiguo router se puede conservar o reciclar en un punto limpio. 

     

    Nos pondremos en contacto con usted en breve para coordinar la sustitución del router.                 

         

    Un Saludo, Alexander.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-03-2025

    Hola JosepAlbert 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)   

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos.

     

    Un Saludo, Alexander.