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CNEUMEISTER
Más integrado que la RDSI
14-11-2025
Resuelto

Cambio router Smart Wifi 6

Buenas tardes. Hace unos días hice una encuesta que encontré en uno de los emails de Movistar de hace tiempo. Era acerca de "conocerte más" o algo así. La verdad es que, al terminar la encuesta, poní...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    22-11-2025

    Hola CNEUMEISTER 

     

    Como no hemos tenido nuevas noticias tuyas, entendemos que tu consulta ya ha quedado resuelta. Confiamos en que la información que te hemos proporcionado haya sido de utilidad. Te agradeceríamos que marques la respuesta como “Aceptar como solución” dentro de este hilo, ya que así validamos la gestión realizada y, además, puede servir de referencia para otros usuarios del foro que se encuentren con una situación similar.

     

    Un saludo, Sebastián.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-11-2025

Hola CNEUMEISTER 

 

Hemos recibido tu consulta sobre la incidencia que nos comentas con la conexión WiFi en tu domicilio. Tras revisar el estado de tu línea no hemos detectado problemas en la conexión, pero dado el comportamiento que describes con el router actual, hemos generado la orden para el correspondiente cambio de equipo. Al privado te enviaremos mas información.

 

Un saludo, Jesús.

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CNEUMEISTER
Más integrado que la RDSI
16-11-2025

Muchas gracias por la celeridad. Cuando llegue el router os informaré.

Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-11-2025

    Hola CNEUMEISTER 

     

    Te informamos que el equipo se encuentra actualmente en proceso de reparto por parte de la empresa de mensajería. Desde nuestro lado, continuamos realizando seguimiento al envío para asegurar que la entrega se complete correctamente. 

      

    Quedamos atentos a tu confirmación una vez hayas recibido el equipo. 

      

    Un cordial saludo,  

    John 

    • Avatar de CNEUMEISTER
      CNEUMEISTER
      Más integrado que la RDSI
      19-11-2025

      El router ha llegado a casa. Lo he conectado y estoy comprobando que todo va como tiene que ir. Cuando haya comprobado todo daré como cerrada la incidencia y marco como solución. Gracias por vuestra ayuda.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        24-11-2025

        Hola CNEUMEISTER 

         

        Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

         

        Un saludo, Sebastián.