Cambio router

Hola MarioRodríguezHernández 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.

Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo, Kevin T.

Hola MarioRodríguezHernández 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Un saludo, Juan M. 

Hola MarioRodríguezHernández 

Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para verificar el correcto funcionamiento de tu nuevo router, necesitamos que realices un test de velocidad conectado por cable pinchando aquí y adjuntes una fotografía de los resultados por mensaje privado.

Indicarte que el router no debe estar colocado bajo ninguna circunstancia en lugares como:

 - Dentro de vitrinas de cristal.

 - Detrás de la TV.

 - En el suelo o a muy baja altura.

 - En baños o cocinas, ni en lugares con azulejos (siempre que sea posible).

 - No colocar objetos encima de la HGU/Base (tampoco el descodificador).

 - No utilizar dupladores de li­nea.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Kevin T.

Hola, MarioRodríguezHernández 

Nos registra que el pedido se encuentra completado. Por favor, infórmanos si la instalación se realizó correctamente. 

Estaremos a la espera de tu mensaje. 

Saludos

Yulieth

Hola MarioRodríguezHernández 

Su pedido actual aún está en ejecución, lo que impide el envío del nuevo router en este momento. Es necesario esperar a que el pedido pendiente se complete. Le mantendremos informado sobre el progreso.

Un saludo, Juan M.

Hola MarioRodríguezHernández 

Hemos verificado que actualmente tienes un pedido en ejecución, en este caso debemos esperar a que esta solicitud se complete para poder realizar la gestión del cambio del equipo. 

Un saludo.

Nicoll. 

La verdad es que sigo con problemas de rendimiento wifi, he leído que a algunos clientes se les ha ofrecido el cambio a wifi 6 y se les ha solucionado. El técnico no me lo facilitó y me cambio el router por otro igual o incluso más antiguo. Siendo un cliente con un paquete contratado alto, creo que podrían tener la atención de hacer el cambio a wifi 6, sobre todo porque lo ofrecen a las altas nuevas.

La verdad es que sigo con problemas de rendimiento wifi, he leído que a algunos clientes se les ha ofrecido el cambio a wifi 6 y se les ha solucionado. El técnico no me lo facilitó y me cambio el router por otro igual o incluso más antiguo. Siendo un cliente con un paquete contratado alto, creo que podrían tener la atención de hacer el cambio a wifi 6, sobre todo porque lo ofrecen a las altas nuevas.

Gracias

Hola MarioRodríguezHernández 

Realizando seguimiento a tu consulta, observamos que recientemente uno de nuestros técnicos ha realizado la sustitución de equipo. ¿Podrías confirmarnos si los problemas persisten? ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte? 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Iván.

Hola MarioRodríguezHernández 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Un saludo.

John.