Cambio ubicación poste telefónico
Buenos días! Tengo un terreno en el que voy a empezar a construir. Tiene un poste telefónico en la parte posterior del terreno, pero dentro del mismo. He abierto incidencia a través de la aplica...
Foro
Hola Ericbv
Como no hemos recibido más comunicaciones de tu parte y desde el área correspondiente se ha intentado establecer contacto contigo sin que haya sido posible, entendemos que por ahora no necesitas más ayuda desde el foro.
Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicarla y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Dorian.
Qué?? La última vez que quedamos en una fecha para una llamada no se me llamó. Des de entonces he recibido UNA llamada más del 1004 que no pude coger porqué estaba en el extranjero.
Esto sigue siendo un despropósito! Además de que el pobre chico que me llamaba ya no sabía ni qué mas decir al ver que nunca se tomaban acciones y nadie del departamento encargado de solucionarme el problema me llamaba.
Yo ya puse una queja a consumo. Cuando queráis podéis volver a concertar una cita y hablamos de qué pasa.
Hola Ericbv
Queremos informarte que tu requerimiento continúa su curso dentro del proceso establecido y actualmente se encuentra asignado a la empresa colaboradora responsable. Debido a la complejidad técnica que suelen implicar este tipo de trabajos, el tiempo de resolución puede ser mayor al habitual. No obstante, queremos transmitirte nuestra plena disposición para agilizar cada etapa y minimizar cualquier demora. Hemos comprobado que tu ticket ya fue reclamado, por lo que confiamos en que la solución se concrete lo antes posible. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión.
Te recordamos que el canal habilitado para realizar el seguimiento de incidencias de planta externa es la página web de Petter, donde podrás consultar en tiempo real el estado de tu gestión. Los técnicos continuarán revisando tu caso y se pondrán en contacto contigo tan pronto como sea necesario. Gracias por tu confianza. Seguimos atentos a cualquier novedad y comprometidos en brindarte una solución eficiente.
Un saludo, Jesús.
Hola Ericbv
Lamentamos sinceramente la confusión y los inconvenientes ocasionados. Entendemos completamente tu frustración, ya que la última llamada programada no se realizó como estaba previsto, y agradecemos que nos lo hayas indicado.
Queremos asegurarte que tu caso sigue siendo prioritario. Nuestro equipo técnico realizará un nuevo contacto contigo para continuar con el seguimiento y resolver tu incidencia, y haremos todo lo posible para que esta vez se lleve a cabo sin contratiempos. Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión, y estamos atentos a cualquier comentario adicional que quieras hacernos por este mismo hilo.
Un saludo, Jesús.
