Caso petter
Buenos días, me gustaría saber cómo va el caso que he abierto a través de Petter, ya que no se reflejan avances por el momento a través de la aplicación. Este es el número asignado al caso: PET***...
Foro
Hola AndreaV
Gracias por enviarnos el código de la solicitud.
Vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
Nicoll.
Hola AndreaV
Hemos verificado el estado de su solicitud petter y confirmamos que se encuentra en la etapa de análisis y evaluación por parte de nuestro equipo especializado. Comprendemos que este proceso puede generar inquietud, por lo que hemos realizado una reiteración para acelerar su trámite.
Es importante tener en cuenta que, al tratarse de un trámite externo, la resolución puede demorar más de lo habitual, ya que involucra la obtención de permisos, la realización de estudios técnicos, entre otros.
Informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos es desde la página web. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Kevin T.
Buenos días,
me podéis informar de cómo avanza el caso? Sigo sin obtener ninguna respuesta
gracias
Hola AndreaV
Agradecemos a Lee_A por compartir su experciencia en el foro.
Queremos informarle que su solicitud técnica sigue vigente en el sistema. Lamentablemente, en este momento aún no contamos con actualizaciones por parte de nuestros técnicos. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta demora le pueda causar.
Le recordamos que puede consultar el estado de su solicitud y reiterarla directamente desde la página de Petter en el momento que desee.
Un saludo, Alex.
