Foro
Gracias
Hola Mena Rja
Seguimos al pendiente de tu incidencia. Hemos verificado en el sistema y validamos que el envío del equipo por logística se ha llevado a cabo. ¿Nos puedes indicar si te ha llegado y se ha corregido la incidencia? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Alexander.
- Mena Rja31-12-2025Más integrado que la RDSI
Buenos días, todo solucionado, el router viejo se lo llevó el transportista y el nuevo funcionando perfectamente. Gracias
- Técnico-Movistar04-01-2026Responsable Técnico
Hola Mena Rja
Agradecemos tu participación en la Comunidad Movistar. Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto satisfactoriamente. No olvides que, ante cualquier consulta o problema técnico, aquí estaremos para ayudarte. Gracias por contactar con nosotros.
Un saludo, Diego.
- Técnico-Movistar02-01-2026Responsable Técnico
Hola Mena Rja
Nos alegra saber que tu servicio ya ha quedado restablecido correctamente y que el nuevo router funciona sin inconvenientes. Agradecemos tu colaboración durante todo el proceso y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Marcar como solución" en el hilo. De esta manera podremos dar por finalizada la gestión y, además, será de utilidad para otros usuarios que puedan tener la misma consulta.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Alejandra.