Foro

Avatar de javsth
javsth
Mi vida cambió con el ADSL
15-11-2017
Resuelto

Cobertura en pueblo Segovia

Buenas tardes,

 

Quería saber que solución habría para un pueblo de Segovia, que no tiene casi cobertura de Movistar. Soy cliente vuestro en otra localidad pero me voy a mudar a dicho pueblo y por motivo de trabajo necesito tener una conexión estable. En el mapa de cobertura tiene una mancha de sin cobertura en el, pasa a unos metros el Ave, habría alguna solución.

Actualmente ahí vecinos que tienen Internet en casa 4G pero al no haber casi cobertura muchas veces esta sin conexión o la velocidad es muy escasa. Se podría poner algún repetidor o de alguna manera se podría solicitar la instalación de algún repetidor.

 

Un saludo,

Javier

  • Hola javsth

     

    Me temo que desde la comunidad no podemos hacer ninguna gestión para mejorar lo que nos indicas. No obstante queda reflejada tu petición en este hilo de la comunidad para que en un futuro se tenga en cuenta esta situación.

    Un saludo

    Vero

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-11-2017

    Hola javsth

     



    Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

    Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !



    Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-11-2017

    Hola javsth

     

    Los datos de emisión de las frecuencias son públicos y estándar.

     

    Lo habitual es que la conexión 4G vaya por la frecuenda de 800 Mhz.

     

    Un saludo, Miguel.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-11-2017

    Hola javsth

     

    Me temo que desde la comunidad no podemos hacer ninguna gestión para mejorar lo que nos indicas. No obstante queda reflejada tu petición en este hilo de la comunidad para que en un futuro se tenga en cuenta esta situación.

    Un saludo

    Vero

  • Avatar de javsth
    javsth
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-11-2017

    Buenas tardes,

     

    Como comentaba en el mensaje en el mapa de cobertura en el pueblo hay una mancha sin cobertura justo en todo el pueblo y la cobertura que tenemos es muy justa y la conexión a través de internet de 3g/4g es muy inestable ya que no conseguimos en casi ningún punto superar una o dos líneas de cobertura y 4g en ciertas ocasiones pero con muchas fluctuaciones que conllevan la perdida de conexión. Habría alguna solución para ampliar la cobertura, se podría solicitar la instalación de un repetidor o antena???. Cual seria el proceso a seguir ya que necesitaría de una conexión más estable para poder trabajar remotamente.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-11-2017

    Hola @javsth

     

     

    Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que para dicha dirección no se tiene cobertura de Cobre, el único servicio del que se dispone esMovistar Internet Radio

     

     

     

    Un saludo Antonio :smileywink:

  • Hola javsth :

     

    Hemos recibido tus datos.


    En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

     

    Un saludo, Miguel.

  • Hola javsth :

     

    Para consultar la cobertura móvil, se puede hacer en este enlace, que imaginamos será donde lo has consultado.

    En cuanto al despliegue de la cobertura móvil, no disponemos de información.

     

    Para el fijo sí, pero necesitaríamos que si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, dirección completa, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

     

    Un saludo, Miguel.