Hola Silvia2025,
La información de la reclamación te llegará por correo electrónico.
Hola Silvia2025
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te informamos que la solicitud de presupuesto para los trabajos de Planta Externa se debe a los gastos de estudios y elaboración de presupuesto. El departamento encargado realizará un estudio para evaluar tu solicitud y en caso de que el trabajo requerido no esté cubierto por los servicios de Movistar, se te notificará el costo correspondiente, el peticionario debe decidir entre Rechazar Incidencia o Crear Incidencia. Si se crea en el sistema, saldrán con coste aquellas peticiones de particulares/empresas que no sean de mantenimiento, es decir: variaciones, señalizaciones o asesoramientos, luego de ello nos pondremos en contacto para informarle del procedimiento a seguir.
Recuerda que puedes hacer el seguimiento del trámite de tu solicitud a través de la Web.
Esperamos esta información resuelva tu consulta.
Un Saludo, Alexander.
