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JESUS LOGROÑO
Mi vida cambió con el ADSL
18-01-2022
Resuelto

Como desconectar Band-Steering en router GPT-2741GNAC

Agradeceré me indiquen como puedo desconectar Band-Steering en router GPT-2741GNAC, para vincular dispositivo Broadlink. He buscado en este foro y llego a las pantallas que les adjunto de mi router,...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-01-2022

    Buenos días JESUS LOGROÑO

     

    En este caso, ya te tendrías que comunicar con tu proveedor directamente, en este caso O2 para que lo pudieran gestionar. Ya que nosotros no podemos generar averías sobre líneas que no sean de Movistar. Sentimos las molestias. 

     

    ¿Te podemos ayudar en algo más?

     

    Un saludo

     

    Griselda

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-01-2022

Buenas tardes JESUS LOGROÑO y Bienvenido a Comunidad Movistar

 

Aún no tenemos la posibilidad de ver las imágenes, ya que tienen que pasar unos filtros de seguridad y no cargan de inmediato. Aconsejamos subir las imágenes a algún servidor y ponernos el enlace para que tengamos acceso rápido. 

 

Una vez que pulsas en "Modify" en la red Wifi que corresponde al nombre de la red de la Wifi de 2.4 Ghz. Se tendría que abrir una ventana, en la que hay que desmarcar  la opción "Habilitar LAN Inalámbrica" y a continuación, se pulsa OK para salvar los cambios.

 

Si no te lo permite, desconectar el router de la corriente un instante y conectarlo de nuevo. Una vez que cargue, intenta realizar de nuevo la configuración. Sino realiza un reset de fábrica del router, esto restablecerá toda la configuración del equipo a los valores originales. En caso de que tengas alguna configuración personalizada, ésta se perdería. 

 

Un saludo

 

Griselda

  • Avatar de JESUS LOGROÑO
    JESUS LOGROÑO
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-01-2022

    Buenos días.

    He probado las dos posibilidades que me indicaban.  Desconectar y volver a conectar el router y posteriormente a resetearlo a valores de fábrica, debiendo nuevamente de configurarlo.

    No he obtenido el resultado esperado.

    NO puedo deshabilitar la red de 5G que se llama igual que la de 2,4G.

    Les adjunto enlace con el PDF, donde se pueden ver las pantallas que me aparecen.

     

    https://onedrive.live.com/?authkey=%21AvHK%2DQIXxuVeryo&cid=9EF250488E7C7F5A&id=9EF250488E7C7F5A%213120&parId=9EF250488E7C7F5A%213119&o=OneUp

     

    Ya me dirán.

    Muchas gracias

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      24-01-2022

      Buenos días JESUS LOGROÑO

       

      Sentimos la demora en responderte. 

       

      Vemos que en todas la capturas que nos adjuntas usas el Chrome. Comprueba si por medio de otro navegador, te lo permite y nos comentas, por favor. 

       

      Un saludo

       

      Griselda

      • Avatar de JESUS LOGROÑO
        JESUS LOGROÑO
        Mi vida cambió con el ADSL
        24-01-2022

        Hola:

        Lo acabo de intentar con otro navegador, concretamente con Microsoft Edge y con el mismo resultado. Sigue saliendo la pantalla en blanco que no permite gestionar la red de 2,4 G.

         

        Adjunto enlace al pantallazo.

        https://1drv.ms/b/s!Alp_fI5IUPKemDBH9JVphLabxCKL?e=riHdro

         

        Un saludo

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      19-01-2022

      Hola JESUS LOGROÑO.

       

      Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
      - Número de teléfono afectado  
      - Nombre apellidos y NIF de la persona  titular de la línea  
      - Teléfono y persona de contacto,  por si fuera necesario.

       

      Un saludo.

       

      Angela.

      • Avatar de JESUS LOGROÑO
        JESUS LOGROÑO
        Mi vida cambió con el ADSL
        20-01-2022

        Hola, buenos días.

        Ayer les envié, o por lo menos eso creo, el mensaje privado con los datos solicitados.

        Como quiera que no he tenido noticia suyas, les agradecería me confirmaran su recepción y el estado de mi consulta.

        Muchas gracias.