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12-08-2026
Resuelto

Compatibilidad entre Router Movistar WiFi 7 y Amplificador Smart WiFi 6

Tras la instalación del nuevo Router Movistar WiFi 7, empecé a tener problemas de cobertura WiFi en la planta baja de mi vivienda. Movistar me envió un Amplificador Smart WiFi 6, pero no consigo que ...
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    Técnico-Movistar
    17-08-2026

    Hola xpto 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Al realizar un seguimiento de tu incidencia registrada, hemos verificado que nuestro equipo técnico se puso en contacto contigo para coordinar una visita en tu domicilio. Nos gustaría conocer el estado actual de la situación y si la incidencia ha sido resuelta tras la intervención realizada. Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con el seguimiento correspondiente. 

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Gabriela. 

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12-08-2026

Daniela, información enviada.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-08-2026

Hola xpto 

 

Te pedimos disculpas por los problemas presentados con el funcionamiento del servicio. Hemos comprobado que ya tienes pendiente un reporte con el área técnica encargada para que te puedan dar una solución adecuada a los problemas de conexión.

 

Se ha registrado un boletín de incidencia con el fin de realizar las comprobaciones necesarias y garantizar que el servicio funcione de manera adecuada. Por privado te dejaremos más detalles.

 

Un saludo, Luis.