Comunicado Movistar sobre ONT

Hola alvarotobero 

Te agradecemos la información que nos has facilitado y te pedimos disculpas por los inconvenientes que pueda ocasionarte la medida comunicada en relación con las ONT. Con respecto a tu consulta, según lo notificado, aunque la ONT que utilizas sea de Movistar, se trata de un modelo antiguo. Lo recomendable es sustituir ese equipo por uno de los routers actuales, que incorporan la ONT integrada y deberían ofrecer un funcionamiento correcto y adecuado con el servicio. No obstante, dado que nos indicas que tus equipos no han sido sustituidos desde el tiempo que nos indicas, necesitamos que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

• Número de teléfono asociado al contrato.
• Nombre, apellidos y DNI del titular del servicio.
• Dirección completa de la instalación (provincia, población, calle y número).
• Teléfono y nombre de la persona de contacto, por si fuera necesario.

Con estos datos podremos revisar el estado de tu servicio y, si procede, tramitar la solicitud de actualización del equipamiento.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.