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Mi vida cambió con el ADSL

20-07-2021

Resuelto

Conexión 1 Gbit parece menos que 300 Mbit, velocidad limitada y filtrada

Buenos. Tengo la conexión de fibra teoréticamente de 1 Gbit y sospecho que la velocidad de descarga está limitada a un máximum de 22 MB/s. Encima he notado que la velocidad de descarga está limit...

Técnico-Movistar
30-07-2021
Hola Stan-C421

Gracias por efectuar las pruebas. Hemos dado un aviso de avería para que se compruebe la conexión de la fibra. Serán los técnicos encargados del caso los que contactarán contigo directamente a partir de ahora.

Un saludo.

Nieves

Técnico-Movistar

Responsable Técnico

21-07-2021

Hola Stan-C421

Hemos recibido los datos solicitados por privado. Comprobamos los valores de velocidad de conexión y nos constan correctos. No tenemos acceso a revisar la configuración del Router.

Al realizar las comprobaciones de velocidad, recomendamos que se efectúen conectando directamente un dispositivo con cable directo al Router, sin equipos intermedios o configuraciones específicas. Así como efectuar el test de velocidad, iniciando el equipo (Pc) en modo seguro a prueba de fallos para descartar cualquier afectación ajena a tu conexión.

Hemos efectuado una actualización en la línea, prueba por favor a reiniciar el Router y comprueba si la velocidad de conexión ha mejorado por favor. Disculpa todas las molestias.

Un saludo. Mª Jesús.

Stan-C421

Mi vida cambió con el ADSL

21-07-2021

Hola Técnico-Movistar ,

Gracias por mirar al caso.

Después las comprobaciones no está resuelta el problema. La velocidad está extremamente baja para ser 1Gbit. Lo he comprobado con mi ordenador fijo y un portátil directamente conectado al router.

La test de velocidad está por el estilo de que he comunicado anterior.

Sin VPN:

Descarga: 43.27 Mbps, Subida 209.4 Mbps

Con VPN:

Descarga: 102.7 Mbps, Subida: 144.1 Mbps

Las descargas de NitroFlare (nitroflare.com) van muy lento, sobre un 300 KB/s. Hay un filtro puesto en los servidores vuestras para limitar la banda para descargar de este servicio cloud. Porque cuando descarga con VPN puesto, va hoy un 23 MB/s.

Repito, antes tenia descargas de 45 a 50 MB/s con 600 Mbit simétrica.

Una nota, he notado que cuando reinicia el router, pierda el señal del teléfono. Tengo que hacer release y renew manualmente para arreglarlo.

Un saludo

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-07-2021
Hola Stan-C421

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.

Un saludo.

Fernando.
- Stan-C421
  Mi vida cambió con el ADSL
  25-07-2021
  Hola,
  
  He realizado las pruebas que me has preguntado, también he realizado un reset del router por si acaso.
  La velocidad no ha mejorado, está todavía bajo por ser 1Gbit conexión. Si ha aumentado 1 a 2 MB/s que resulta en descarga de unos 23 a 24 MB/s (descarga realizado con diferentes fuentes de Microsoft.com, Ubuntu.com y redhat.com)
  Estáis seguro que mi línea es de 1Gbit y no de 300 Mbit?
  Realizado el test de velocidad, sin VPN:
  Descarga: 35.69 Mbps / 38.05 Mbps
  Subida: 193.6 Mbps / 215.7 Mbps
  
  Creo que mi equipo cumple las requisitas. Dado el equipo no ha cambiado y tenía buenas velocidades cuando tenía 600 Mbit.
  Todos los cables de Categoría 7 y de tipo FTP.
  Adaptador de red es de Gigabit Ethernet, tanto el ordenador fijo y el portátil.
  Procesador: i9-7900X
  Memoria RAM: 64 GB
  Sistema Operativo: Windows 10 64bit
  
  Un saludo.
  - Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-07-2021
    Hola 00mgr00.
    
    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si has realizado las pruebas que te indicábamos, por favor? Esperamos tu respuesta.
    
    Un saludo.
    
    Angela.

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