Conexión 4G muy deficiente
Buenas noches: hace un mes solicitamos en nuestro domicilio la conexión de Movistar porque es la única disponible junto con Embou. Ante la intermitencia de la operadora aragonesa decidimos apostar p...
Foro
Buenos días:
Miren, así es como realizo los cursos de la empresa.
A cada página le cuesta un tiempo cargar, cuando lo hace muchas veces no muestra contenido (en el portal corporativo de mi empresa, en el de Udemy o el que sea) y tengo que insistir varias veces porque se desconecta una y otra vez de la red (es contínuo).
Antes de hacer alguna acción o abandonar la sesión de lo que sea (banco, formación, correo electrónico...) tengo que estar seguro de que tengo conexión abriendo una nueva pestaña y cargando páginas de terceros, por ejemplo, porque si no no guarda el progreso o no realiza las acciones ordenadas. Si le doy pero se pierde la conexión, a volver a empezar.
Veo una y otra vez como programas como Netflix (a 720 o 480, pedir más es imposible) o Telegram o Signal se interrumpen contínuamente haciendo que el contenido o no cargue o lo haga de golpe porque llevo desconectado un tiempo y yo no lo se apareciendo la bandera de "Cargando..." una y otra vez.
Y esto es por las mañanas, por la tarde el uso es INVIABLE porque la antena se satura.
Sus soluciones no "solucionan" nada por lo que solicitaré la baja y notificaré la queja oportuna a la oficina de consumo porque es inaceptable después de 6 meses un funcionamiento tan deficiente.
Buenas tardes ciquitraque
Comprobamos que te estas viendo afectado por una incidencia que existe a nivel de zona. Los técnicos están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Lamento las molestias ocasionadas
Un saludo
Silvia
Hola ciquitraque
Lamentamos que hayas tomado esa decisión y sentimos que no se haya podido solucionar tu incidencia antes .
Gracias por participar en nuestra Comunidad , quedamos a tu disposición para cualquier consulta que quieras hacer .
Un saludo
Soraya
Nada, no se preocupen, al final se solucionó. Les cuento como lo hice por si a mas gente le sirve de ayuda:
- Llamé al 1002, hablé con el departamento de bajas, solicité el cese del servicio.
- A continuación fui a embou.es y solicité la contratación del servicio de internet para mi domicilio.
- A los 3 días, contando fin de semana, se presentaron, lo instalaron, y tuvieron la amabilidad de tirar cable desde entrada hasta el punto que quería instalar en el centro de la casa.
- Fui a la tienda de Movistar a devolver el equipo y a decirle al empleado que nos atendió hace 7 meses que no es lo mismo ADSL que 4G.
- Acabo de hacer una nueva prueba de velocidad y este es el resultado.
¡GRACIAS POR NADA MOVISTAR!
Hola ciquitraque
La avería en la zona continua estando presente, los técnicos siguen trabajando para tratar de solventar la situación, Lamentamos no poder confirmarte otra información en estos momentos.
Un saludo.
Fernando.
Esta es su conexión ahora mismo:
No hay nadie más en mi casa, he desconectado TODOS los equipos de la red: televisión, videoconsola, móvil, tabletas, altavoz inteligente... Si a ustedes esto les parece "mejor que el ADSL" pues ya me dirán.
No hay problema, he solicitado el cambio a Embou porque me parece su servicio una vergüenza.
Hola ciquitraque
Estamos revisando tu caso, nos consta que el boletín sigue abierto y los compañeros de zona trabajan para que se pueda solucionar cuanto antes .
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas .
Un saludo
Soraya
Buenos días ciquitraque,
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar, comprobamos que, los técnicos, continúan trabajando para poder restablecer el servicio cuanto antes y así poder garantizarte una conexión correcta.
Un saludo
Victoria
Esta es su conexión de mi*rda ayer por la noche:
Esta es la conexión de mi móvil, con otro operador aunque opera con Movistar, a la misma hora, desde el mismo equipo, con la misma interfaz:
Y ahora vuelvan a decirme que la culpa es de la antena.
Estoy hasta el cogote, toda la tarde a trompicones. He tenido que coger el coche por su incompetencia técnica. Se acabó, métanse su fibra por donde les quepa. Voy a pedir la baja.
Sin contar los cortes que tengo cada pocos minutos que impiden realizar tareas formativas a distancia en el ordenador de mi hijo o en el mío propio, esto es lo que tengo ahora mismo, si esto es lo que uds. dicen que es "mejor incluso que ADSL" baje Dios y lo vea.
Es una vergüenza que pase la línea de fibra óptica por delante y llegue al núcleo siguiente y no hagan lo mismo en mi zona cuando la distancia es de 800 metros.
"Si en 3 meses no tienes nos avisas" dijeron ustedes en enero. Como han debido de reírse a nuestra costa...
Hola ciquitraque
Comprobamos en la zona que consta una incidencia, hay anotaciones técnicas de hace unos días. Los técnicos no tenían acceso para revisar la antena, pero ya se está trabajando en ello. Constan actuaciones recientes para que se restablezca el servicio lo antes posible.
De momento no se garantiza una cobertura correcta pero cómo se está tratando, esperamos que cuanto antes esté solucionado. Sentimos todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús
Buenas tardes:
¿Y esta tarde que incidencia tienen? Soy incapaz de acceder a la banca online, realizar las acciones formativas de mi empresa ni enviar archivos en PDF por la plataforma virtual de formación.
¿Qué pasa esta tarde?, ¿qué se ha roto?
Buenas tardes ciquitraque
Hemos revisado la linea y comprobamos que la linea esta afectada por una incidencia en la zona. Los técnicos ya están trabajando en poder solucionar el fallo y esperamos que lo antes posible se restablezca el funcionamiento de manera correcta. Sentimos todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Miriam
¿Y hoy?, ¿qué incidencia tienen hoy? Toda la mañana así, os mando capturas para que veais. Esto a lo largo de toda la mañana: conexiones lentas, desconexiones, contínuas, fallos en descargas, fallos en cargas, paradas en vídeos... imposible trabajar.
