Conexión muy lenta internet radio

¡De nada  MikaEl!

Ya sabes donde nos tienes para cualquier consulta que tengas en el futuro.

¡Saludos y gracias por participar en la Comunidad!:smileyhappy:

Carlos Javier

¡Gracias por la información MikaEl!

Hemos procedido a abrir un boletín de avería al área de Acceso Fijo Radio (AFR) para que lo revisen. Contactarán contigo, aunque por nuestra parte le vamos a hacer el seguimiento también.

¡Saludos!:smileyhappy:

Carlos Javier

Buenas tardes!

Adjunto las fotos de speedtest.

Se puede observar que la conexión con mi móvil de  Movistar (17 megas de bajada) es bastante superior a la del módem (2 megas de bajada). 

Speedtest móvil 4GSpeedtest wifi modem 3GSpeedtest wifi modem 4G

¡Hola MikaEl!

Hemos recibido los datos, pero necesitamos también que nos confirmes lo que comentábamos en nuestra respuesta anterior. En el domicilio, con un móvil Movistar conectado a la red móvil 3G o 4G, ¿la velocidad es correcta, es mayor a la del AFR, o igual de baja?

Necesitamos también que nos envíes por mensaje privado la dirección exacta.

Gracias y saludos,

Carlos Javier

¡Hola MikaEl y bienvenid@ a la Comunidad!

Desde aquí también podemos abrirte un boletín de avería. Eso sí, para encaminarlo al área correcta, necesitamos que nos indiques si, cuando usas un móvil Movistar (no por wifi, sino a través de datos móviles) la velocidad por 3G o 4G es correcta y superior a la del router de Acceso Fijo Radio (AFR).

Envíame por favor un mensaje privado (pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo el número de teléfono de la línea fija AFR, dirección exacta, nombre y NIF del titular de la línea, junto con una persona, teléfono y rango horario de contacto.

¡Saludos!:smileyhappy:

Carlos Javier
 

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MikaEl  ha escrito:
Hola! Llevo bastante rato con el problema de la conexión pésima. Eso de los 20 megas lo vi cuando vino el técnico a ponerme el router. Ahora lo que me pasa es que cuando en los ajustes tengo la conexión en auto, se conecta en 4g con un palito de la señal y me da unos 300-600 kb de bajada. Si pongo 3g, va mejor y me da hasta 6 megas. Pero continuamente no llega ni a 1 mega. He dejado varios avisos para los técnicos por la app pero nunca hacen nada. Dicen que debería pasar un técnico que nunca viene y que se podría instalar una antena que nunca me envían.

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La forma más efectiva es llamando al 1002 (soporte técnico) para que te miren el caso y si lo ven necesario abrir una avería para que un técnico in situ vea la mejor solución (por ejemplo la antena).