Foro
Todavia no he recibido respuesta del servicio tecnico del telefono inalambrico, por tanto no puedo decir que se haya reduelto el pronlema aunque parece que todo indica que sea el telefono el que no funciona bien.
Gracias
Buenas tardes Julia diaz rentero
Por la información que nos estas indicando es una incidencia del propio teléfono, es necesario que contactes con el fabricante del dispositivo para que te pueda dar una solución. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Silvia
Hola Julia diaz rentero
Nos alegra que se haya podido solventar la situación. Si tienes cualquier otra duda o incidencia, recordarte que estamos a tú disposición.
Un saludo.
Fernando.
La ineficancia no se suple con felic
itaciones. No obstante FELICES FIESTAS!!!
Hola Julia diaz rentero
¡Nos alegra que la incidencia haya quedado resuelta!. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¡Felices fiestas!. ¿Podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo. Oscar.
- Siguiendo con este tema. Les comunico que ya se ha solucionado el problema, que por supuesto no hera un problema de incompatibilidad del telefono inalambrico, si no de un aparato de telefonica que esta en casa desde que la linea funciona y que estaba mal configurado, es decir problema de movistar que se podia haber solucionado con un minimo de interes o mas bien de conocimiento por parte de los tecnicos de este foro, pero que al final ha tenido que venir al domicilio un tecnico para solucionarlo, es decir lo que llevo solicitando desde que abri este hilo que ahora cierro por haberse solucionado el problema, al menos de momento. No obstante gracias por haber contestado aun sin acierto y que el año proximo les traiga felicidad y CONOCIMIENTO de su trabajo!!!
- Por cierto, el problema era este aparato
Hola Julia diaz rentero
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
María José
Hola Julia diaz rentero
¿Has podido comprobar si el router que tienes es el que te hemos comentado?. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.
Un saludo.
Ruth.
Hola Julia diaz rentero
Hemos comprobado que el router que está activo en el contrato es el PhoneBox BLUCASTLE BCEG670.
Un saludo
Lidia
Hola Julia diaz rentero
Detrás del router tienes una pegatina con información del equipo. ¿No te aparece la marca y el modelo?.
Un saludo. Oscar.
Gracias maria Jose,
Os he enviado un privado.
Un saludo
Hola Julia diaz rentero
Para saber si el teléfono es compatible con nuestro router tienes que consultarlo con el fabricante del equipo. Nosotros no garantizamos el funcionamiento de equipos ajenos a Movistar.
Un saludo.
María José
Gracias Lidia,
Os he enviado un privado a ver si podéis responderme.
Un saludo
Hola Julia diaz rentero
Por parte de los técnicos de Movistar solo pueden actuar en la conexión del router y la línea, y ambos están correctos, si solo te está fallando el teléfono inalámbrico no te podemos garantizar el funcionamiento, aunque en otro router similar funcione, no podemos realizar ninguna gestión al respecto. Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo
Lidia
El telefono inalambrico lo he probado con un Router igual al mio en la misma zona y funciona. Insisto que quizas sea un problema de mi router y por ello considero que debe ser verificado por Movistar que fue quien instalo el router.
Gracias
Hola Julia diaz rentero
Como te han indicado mis compañeros, a nivel de línea esta todo correcto y la prueba es que con el otro teléfono conectado directamente al router puedes emitir y recibir correctamente. El teléfono inalámbrico al no ser un equipo de movistar no podemos garantizar su funcionamiento, pudiendo ser incompatible con el router de cobertura móvil que tienes pero no con router de adsl o fibra.
Un saludo.
María José
Yo creo que la cuestion es que el telefono funciona en otro Router y en el mio no, por tanto se me antoja que podria ser del router que me puso Movistar, por cierto sin que yo lo solicitara, y es Movistar quien tiene que solucionar el problema.
Gracias
Hola @Julia diaz rentero
La cuestión es que a nivel de línea esta todo correcto. En este mismo hilo más arriba has comentado que conectando uno de los teléfonos que tienes directamente al router, puedes emitir y recibir llamadas. No se trata de que el adaptador telefónico o el teléfono inalámbrico estén estropeados y no funcionen. Lo que ocurre es que al no ser equipamiento de movistar, no te podemos garantizar el funcionamiento ni se da soporte a esos dispositivos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Flor
Buenos días,
Sigo con el mismo problema y he probado el inalambrico con otro router de Movistar en la misma zona y si funciona, por tanto no es problema del telefono, quizá sea el router que si es de Movistar.
Quedo en espera de solución
Gracias
Hola Julia diaz rentero.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Hola Julia diaz rentero
A nivel de línea está todo correcto. De hecho has comprobado que conectando uno de los teléfonos que tienes directamente al router, puedes emitir y recibir llamadas. Lamento indicarte que, puesto que tanto el adaptador telefónico como el teléfono inalámbrico no son de movistar, no te podemos dar soporte a esa instalación.
Un saludo.
Flor
Buenas tardes,
He cambiado el inalambrico y sigo teniendo el mismo problema, segun el proveedor del telefono, el problema no es del inlambrico. Sugiero que venga algun tecnico de Movistar a comprobar in situ el problema. Por favor me podeis indicar como puedo gestinar esto porque en el 1004 no me atiende nadie.
Gracias
Un saludo
Hola Julia diaz rentero
Mantenemos el hilo abierto por si nos quieres comunicar en próximos días los resultados tras las comprobaciones, o aportar cualquier información del caso.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenos días Silvia,
Hasta que no compruebe que realmente el problema es del teléfono inalámbrico, no necesito más ayuda vuestra, al menos de momento.
Gracias
