Tengo este modelo de videobridge y tras apagarlo y encenderlo muestra solamente la luz inferior encendida, fija en verde. Las otras dos, nada.
He intentado emparejarlo desde el router por WPS:
-Pulso WPS en el router y la luz parpadea.
-Pulso WPS en el videobridge y no ocurre nada, no parpadea ninguna luz y no se conecta.
¿Qué se puede hacer?
Gracias.
Hola Macba1
Agradecemos la participación en el foro. Cerramos el hilo por tu petición. Si necesitas nuestra ayuda en algún futuro ya sabe en donde encontrarnos.
Un saludo, Alex.
Pues mira, lo explico.
Resulta que el videobridge estaba estropeado, así que no era cuestión de configuración.
La respuesta de Movistar ante la avería de un equipo comprado en su momento cuando contraté la fibra ha sido que está fuera de garantía y punto. Se me ofrece cambiar el router a Wifi 6 (pagando) y añadir el nievo repetidor de Wifi 6 (pagando).
Obviamente he optado por cambiarlo a un sistema independiente de Movistar que me permita cambiar de proveedor cuando me interese, ya que atarse a Movistar no merece la pena.
Gracias por la atención, pueden dar el caso por finalizado.
Hola Macba1
Hemos solicitado una nueva actualización sobre la incidencia que reportaste anteriormente, y nos informan que los trabajos de reparación ya han finalizado.
Nos gustaría retomar la consulta contigo para verificar si sigues experimentando problemas luego de que hayas configurado el equipamiento que recibiste.
En caso de que el problema persista, procederemos a revisarlo nuevamente.
Esperamos tu respuesta.
Un Saludo, Juan C.
Ya tengo un caso abierto en atención al cliente, gracias.
Hola Macba1
Hemos recibido los datos por medio de mensaje privado. Vamos a realizar comprobaciones con el fin de hacer las pruebas necesarias y darle solución, por nuestra parte nos quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad.
Un saludo, Alexander.
Mensaje privado enviado.
Gracias.
Hola Macba1
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos tu situación al emparejar tu repetidor con el router, por favor intenta lo siguiente:
Si después de hacer estas comprobaciones continuas con la incidencia de conexión en tu repetidor, necesitaremos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo.
Juan S.
