Consulta incidencia Petter
Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes para consultar la incidencia relacionada con el ticket PET25061500311. Desde el 02/06/25 que se inició, todavía no hay una resolución. He tenido que a...
Foro
Gracias por tu aporte, thonio.
El motivo de preguntar cómo es el procedimiento para solicitar la devolución del importe es que el coste de la modificación del trazado, según los técnicos de planta externa, corresponde a telefónica, no a mí como afectado.
Es por ello que los 200 euros es un importe que, en ningún caso, debo soportar.
Por eso, pregunto cómo es el proceso para solicitar la devolución del importe, ya que éste es el único canal que telefónica habilita para la comunicación.
De no obtener solución, tendré que elevar la correspondiente queja a la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones.
Muchas gracias.
