Corte de suministro Internet y tv

Hola francisco948 

Procedemos a cerrar el hilo, te agradecemos que hayas contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo,

Carmen

No, no tengo mas problemas, gracias

Hola francisco948 

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.

Un Saludo, Alex.
 

Hoy ha sido reparada la avería por unos señores que se han portado de diez. Duró el corte de suministro 21 días como la empollación de un huevo de gallina

Buenas tardes francisco948 

Te agradecemos que nos remitieras la información y hemos revocado "Solución Aceptada" para que no haya confusión. 

Hemos estado comprobando en la avería que se tiene abierta y por el momento no nos indican el motivo por el que no se ha personado de nuevo el técnico tras la visita del pasado día 22. Por nuestra parte, hemos reclamado la avería y se ha pasado nota a la central de Movistar para que revisen lo que sucede. 

Lamentamos no poder indicar otra información pero esperamos que pueda restablecerse lo antes posible. 

Un saludo

Griselda. 

He debido hacer algo mal porque el problema no está resuelto

SI HE MARCADO QUE ESTÁ RESUELTO HABRÁ SIDO POR ERROR, ¡¡¡¡¡NO ESTÁ RESUELTA!!!!!

Sigue sin resolverse la avería, a cada poco me dicen que están trabajando para resolverla en el menor plazo, pero no es cierto porque la rotura o torcedura de la fibra está en un tramo de 20 a30metros de la puerta de mi casa y desde el dia 22  de julio no ha ido ningún técnico, tampoco debe ser una averia monstruosa pues a mi vecino que tenía la misma avería que yo y producida el mismo día se la repararon el día 22 de julio.  Creo que esto es una vergüenza y me apena decirlo porque fui empleado de telefónica hasta mi jubilación

Hola francisco948 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.  

Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos:  

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia) 

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera  esa información no será pública. 

Un saludo. 

Flor