Cortes de internet
Buenas tardes. El viernes día 11, por la mañana, nos quedamos sin internet. Avisamos al 1002 y vino un técnico esa tarde y se reestableció. El sábado por la mañana, nos volvimos a quedar sin internet. Dimos otra vez aviso. No vino nadie pero unas horas despues volvió el servicio. El domingo por la mañana, nos volvimos a quedar sin internet pero se restableció a las pocas horas. El lunes nos llamó dos veces el 1002, por la mañana y por la tarde, para comprobar si teniamos o no internet. Le dijimos, en ambas ocasiones, que sí. Hoy martes, día 15, a primera hora, nos hemos quedado otra vez sin internet. Hemos dado aviso y todavía nadie nos ha contactado por este fallo recurrente. Teletrabajamos y el perjuicio es grande. El viernes recibimos un sms diciendo que podíamos navegar sin consumir datos de nuestra tarifa pero no hemos vuelto a recibir ningún sms en tal sentido ¿Existe algún otro canal con interlocución humana, para insistir?
Avería: CP2609XFWM***
Hola f1234lass
Hemos recibido los datos de forma correcta. Verificamos que ya se ha tramitado el envío de un técnico para revisar la incidencia.
Lamentamos las molestias ocasionadas. Debido a que esta situación se presenta en una franja horaria específica, nuestros técnicos no pueden confirmar una cita para acudir exactamente en ese momento. No obstante, realizarán las validaciones y comprobaciones necesarias con el fin de identificar el origen del problema y evitar que vuelva a producirse. Es posible que nuestros equipos se pongan nuevamente en contacto contigo para solicitar información sobre el funcionamiento y la conexión de tus servicios. Por ello, te agradeceríamos que permanecieras atento a los medios de contacto que nos has facilitado.
Quedamos atentos a cualquier novedad
Un saludo.
Yaneth.
