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f1234lass
Yo probé el VDSL
15-09-2026
Resuelto

Cortes de internet

Buenas tardes. El viernes día 11, por la mañana, nos quedamos sin internet. Avisamos al 1002 y vino un técnico esa tarde y se reestableció. El sábado por la mañana, nos volvimos a quedar sin internet...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    17-09-2026

    Hola f1234lass 

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta. Verificamos que ya se ha tramitado el envío de un técnico para revisar la incidencia.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Debido a que esta situación se presenta en una franja horaria específica, nuestros técnicos no pueden confirmar una cita para acudir exactamente en ese momento. No obstante, realizarán las validaciones y comprobaciones necesarias con el fin de identificar el origen del problema y evitar que vuelva a producirse. Es posible que nuestros equipos se pongan nuevamente en contacto contigo para solicitar información sobre el funcionamiento y la conexión de tus servicios. Por ello, te agradeceríamos que permanecieras atento a los medios de contacto que nos has facilitado.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad

     

    Un saludo.

    Yaneth.

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f1234lass
Yo probé el VDSL
15-09-2026

Buenas tardes,

Gracias. Me acaban de llamar de Movistar, y como hace un rato ha vuelto internet me han agendado para mañana por la mañana, porque les he explicado que los cortes aparecen entre las 8:00-9:00 y duran entre 2 y 7 horas (hasta ahora siempre por las mañanas).

A ver si dan con ello. Un saludo Alexander.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-09-2026

    hola f1234lass 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Hasta el momento, no hemos recibido la información solicitada anteriormente. Para poder ayudarte y realizar una revisión adecuada de tu caso, Requerimos, nos facilitara los datos mencionados. Contar con esta información nos permitirá verificar la situación y ofrecerle una respuesta más precisa.

     

    Quedamos atentos a su respuesta y a su disposición para cualquier consulta adicional.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

    • Avatar de f1234lass
      f1234lass
      Yo probé el VDSL
      17-09-2026

      Buenos días,

       

      Ya les he facilitado los datos por mensaje privado.

      Gracias

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        19-09-2026

        Hola f1234lass 

         

        Realizando seguimiento a tu caso, comprobamos que la incidencia ha sido marcada como solucionada por parte del área técnica. ¿Nos podrías confirmar cómo está funcionando tu servicio tras las actuaciones realizadas?

         

        Si consideras que la incidencia ya ha quedado resuelta, te agradeceríamos que dieses por finalizado este hilo marcando como solución el mensaje en el que te hemos ayudado. Para ello, solo tienes que pulsar el botón “Marcar como solución” en el post correspondiente.

         

        Quedamos atentos a tus comentarios.

         

        Un saludo.

        Oscar.