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eulaliompp
Yo probé el VDSL
08-06-2026
Resuelto

Cortes Continuos Router Askey RTF8316 VW, firmware V2.11

Buenas tardes, tengo problemas de cortes WIFI con mi nuevo Router Wifi 7, Askey RTF8316vw y Firmware V2.11

Supongo que pasará a otros clientes como yo. Me lo instalaron el día 2 de Junio 2026, digo que me lo instalaron porque al principio me enviaron uno que no funionaba el WIFI, el cual instalé yo. 

Entonces el día 2 vino un instalador y me puso uno nuevo, ese mismo día funcionaba bién; pero en dias posteriores, se producen cortes en el WIFI y funciona bien por cable. Sólo conecto mi móvil Iphone 17 pro max, que tiene wifi 7 y un Ipad.

Alguien me puede ayudar a resolver mis cortes...???

Tendré que seguir con este problema hasta que actualicen el firmware...???

Muchas gracias por anticipado.

  • Buenas eulaliompp​ 

    Realmente no es un problema de firmware, aunque tiene cierto impacto en como está el Router pre-configurado.

    Por un lado, que es el gran problema WIFI en general, son interferencias, no podemos hacer nada con ello. Esto es suerte, ubicación del Router, suerte, y algo de más suerte. Por parte nuestra ante esto podemos hacer poco. Las interferencias simplemente se dan por cualquier emisión de ondas de radio en frecuencias WIFI que pasen por tu casa, pueden ser emitidas desde tu propia casa, casa de los vecinos, o decenas de km. Esto puede pasar en cualquier momento.

    Por otro lado los dispositivos propios, este por lo que comentas no debería de ser tu caso. Esto es simple, cada dispositivo que añades a tu red, automáticamente haces que la red vaya peor. No se puede evitar. Si dices que solo hay dos dispositivos por WIFI, esta opción se puede descartar

     

    La firmware importa? Sí, pero no al nivel que cree la mayoría. Obviamente existen siempre bugs y problemas que se arreglan, pero el impacto que suele tener es muy bajo. Afecta mucho más no obstante como se configure el propio Router, y aquí tenemos un problema importante con WIFI7. Cada generación WIFI nueva a añadido una enorme complejidad técnica sobre la anterior. Con WIFI4 al final sólo tenías que saber dos o tres cosas. Con WIFI5 fueron muchas más, con WIFI6 aun más, con WIFI7 ya ni te cuento. Dado que es imposible pedirle al usuario que sea un experto en redes WIFI, el operador (Movistar en este caso) preconfigura el Router con lo que considera adecuado. El problema es que las funcionalidades estrellas de WIFI7 son a su vez un dolor de muelas enorme. Claro, es un Router nuevo con nuevo WIFI, darlo preconfigurado sin tener esas mejoras estrellas... pues sería raro. Pero esas mismas funcionalidades pueden ser un caos, sobre todo si el fabricante de los dispositivos que se usan no hacen las cosas como se debería (Sí, los de la manzana pueden ser los mejores en marketing del mundo, pero en cuanto a hacer bien las cosas....)

     

    1º. Lo primero, sería nos guste más o menos separar las dos redes WIFI, que se llamen de forma diferente la banda de 2.4 y la de 5. Esto rompe directamente MLO una de las funciones estrellas de WIFI7... pero que en la práctica una buena cantidad de dispositivos van a dar problemas. La mejor forma de esto es acceder a los ajustes avanzados del Router, los ajustes de la banda de 2.4GHz, pestaña AP, y deshabilitar el AP primero, que se llama igual que la de 5GHz. Seguido editamos y habilitamos el segundo, con otro nombre diferente para diferenciarlos, y quitamos el aislamiento AP. Y listo, ahora puedes escoger si conectarte a la de 5 o la de 2.4, y ver además si el problema lo tienes en una sola, en las dos, o ya ni siquiera tienes el problema

     

    2º. Ancho de 160MHz... El HGU7 por defecto usa anchos de 160MHz en 5GHz. Esto duplica la velocidad frente a los 80MHz, pero también duplica las interferencias. A menos que vivas en una zona totalmente aislada y tranquila, no es nada recomendable usar anchos de 160MHz.

     

    3º. El HGU7 usa por defecto en seguridad el modo mixto, WPA2/WPA3... esto de nuevo puede causar problemas en muchos dispositivos, puede ser adecuado probar a dejarlo fijo en WPA2-PSK

     

    4º. Importante, escoger siempre un buen bloque de canal, que no esté usando a poder ser nadie del vecindario

     

    Solo con esos 4 puntos, la conexión debería de ir mucho mucho mejor... siempre y cuando claro no sea un problema puro y duro de interferencias... ahí solo ayudaría el punto 2º y el 4º.

    Saludos.

11 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-06-2026

    Hola eulaliompp 

     

    Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio y agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Dado que la falla persiste, es necesario revisar el estado de tu línea.

    Para poder hacerlo, necesitamos que nos confirmes si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 922***961. En caso de que no sea así, te agradeceríamos que nos facilites el número correcto por mensaje privado para poder ayudarte con la gestión de tu incidencia. Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Luis.