Hola BornInTheSea
Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.
De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Daniela.
Hola BornInTheSea
Te confirmamos que actualmente mantienes una incidencia técnica pendiente y activa en nuestros sistemas para resolver las interrupciones en tu servicio. Hemos reiterado al departamento técnico tu petición expresa de ser contactado por escrito. No obstante, te recomendamos permanecer muy atento a tu teléfono móvil de contacto por si fuera estrictamente necesario que los técnicos realicen alguna gestión directa en tu línea o coordinen una visita a tu domicilio. Por nuestra parte, continuamos realizando el seguimiento de la avería y quedamos a la espera de cualquier novedad que desees compartir con nosotros.
Un saludo, Luis.
