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Buenas JulioPD
Respecto al test de velocidad que dice que salían dos velocidades, es porque el HGU7 tiene internamente un test propio que se "ejecuta" directamente en el propio Router, es este el que se conecta a un servidor para hacer el test él mismo. No obstante esta funcionalidad interna del Router depende enormemente de la firmware de ese momento que tenga el Router, los servidores, la conexión con los servidores TR69 de Movistar... cualquier cambio mínimo puede hacer simplemente que ese test interno no funcione, sin más.
Respecto a la velocidad que puedas obtener, tienes que tener en cuenta como funciona la fibra realmente. La fibra no es un cable dedicado de la centralita a tu casa, sino que un solo hilo de fibra puede alimentar a muchos hogares. Esto hace que la velocidad en un momento dado depende enormemente de todos los conectados a esa fibra, sin contar el caudal de TV y otros que corre por el mismo hilo. Con fibra 1Gbps es infinitamente más sencillo llegar a la velocidad pico, el caudal de la fibra es más del doble. Aun así, con la fibra de 1Gbps pasó lo mismo al principio, hasta que poco a poco fueron escalando la red en aquellos puntos donde tenían que reforzarla. Con los 10Gbps la cosa es mucho peor, puesto que directamente te ofrecen un "hasta" el máxino que pueda portar en ese momento. Es de suponer que con el paso de meses y otros, como pasó con la fibra de 1Gbps, se reforzarán poco a poco los puntos donde haga falta, y las velocidades irán mejorando con el tiempo. Aun con todo, tal como te dicen, es un "hasta", y tal como funciona no puedes tener una garantía muy alta de romper velocidades tan altas de forma constante, en cualquier momento
Saludos.