Hola!
Hoy he recibido el router de Internet, pero no sé dónde insertar el cable de fibra óptica. Debo tener un dispositivo adicional?
Muchas gracias,
Elena Oglinda
Hola eoglinda
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola eoglinda
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola eoglinda
Nos alegramos de que ya este funcionado el servicio de forma correcta. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Lidia
Vino un técnico y solucionó el problema. La fibra se introdujo en la cocina, en la boiler...
Hola eoglinda
No hemos tenido noticias tuyas ¿Lo has podido solucionar? Si no es así, facilítanos mediante mensaje privado los datos, por favor.
Un saludo.
Nieves
Hola eoglinda
Agradecemos a Antena-KAT su colaboración. Para verificar exactamente el estado del servicio, necesitamos que nos confirmes, por favor, los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Un saludo
Fernando.
eoglinda ha escrito:
Desgraciadamente no, éstas son las únicas opciones que se encuentran en toda la casa:
Pero tienes contratada fibra óptica con movistar?. Si no tienes instalado el PTRO no podrás obviamente conectar el cable de fibra.
Eso que aparece en la imagen que has subido solo servía para el antiguo servicio por red de cobre.
Saludos
Desgraciadamente no, éstas son las únicas opciones que se encuentran en toda la casa:
Hola eoglinda
¿Has podido colocar el otro extremo del cable de fibra, como te explica Antena-KAT, al que agradecemos su colaboración?.
Un saludo.
Ruth.
eoglinda ha escrito:
Sé cómo insertar la fibra óptica pero quiero saber dónde debe ir el otro extremo: ¿uno va al router y el otro dónde? Necesito otro receptor u otro dispositivo? En el panel de la pared no tengo ninguna opción.
Hola,
El otro extremo va al PTRO (la roseta óptica). En la parte inferior tiene un alojamiento para introducir el cable, es posible que esté cubierto por una tapeta.
Saludos
Sé cómo insertar la fibra óptica pero quiero saber dónde debe ir el otro extremo: ¿uno va al router y el otro dónde? Necesito otro receptor u otro dispositivo? En el panel de la pared no tengo ninguna opción.
