Deco

Hola omareespinoza1973 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana. 

Hola omareespinoza1973 

Continuamos a la espera de la confirmación de los datos solicitados. Estos son esenciales para poder realizar la revisión del servicio y de los equipos que tengas conectados, de esta manera podremos identificar si el descodificador está presentando algún tipo de fallo.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana. 

Hola omareespinoza1973 

No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

Un saludo, Sebastián.

Hola omareespinoza1973 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Te agradecemos la información que nos proporcionas sobre el fallo que estás experimentando. Sin embargo, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

• Número de teléfono asociado a tu contrato.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde se encuentra la instalación (provincia, población, calle y número).
• Teléfono y persona de contacto, en caso de que sea necesario.

Estos datos nos permitirán revisar tu servicio, identificar qué ha ocurrido con el descodificador y realizar las actuaciones correspondientes para solucionarlo.

Para enviarnos el mensaje, coloca el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y selecciona la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes hacer clic aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.