Hola jhon! Muchas gracias por tu respuesta, pues esta tarde no he estado en casa y no he podido hablar con nadie. Nada mas llegar he vuelto a hacer test de velocidad y los valores suben y bajan aun mas que antes. Ahora tengo de latencia 20 a 23 de ping. La descarga a bajado a 600 ms y la subida igual. Despues del TraceRoute y ver el recorrido que hace mi fibra. Es normal que tenga 23 ms de latencia, mi conexion esta de paseo por ESPAÑA. Un saludo y Gracias!
Hola Hanzz0
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te esta causando.
Teniendo en cuenta los inconvenientes que sigues presentado, vamos a reiterar y escalar tu caso con mis compañeros del área encargada. Adicional a esto te enviaremos por mensaje privado más información sobre el agente que se comunicará contigo y cuando se realizará.
Un saludo.
Oscar.
