Hola,Escribo este post porque mi línea de Fibra 1Gb ha sufrido una degradación notable tras una caída del servicio que ocurrió hace unos días durante la noche.Problemas detectados:Latencia: He pasado de tener una latencia estable de 3ms a tener 14 - 18ms constantes. Para mi uso (competitivo de alto rendimiento), este incremento es inaceptable. He pasado de 12-13 ping a 25-28 ping.Velocidad de subida: En los tests de velocidad, la subida se queda bloqueada en torno a los 580 Mbps, muy lejos del Giga simétrico contratado, mientras que la bajada sí alcanza los 900 Mbps.Pruebas realizadas:Cambio de router: Ya ha acudido un técnico a mi domicilio y ha sustituido el equipo por un Smart WiFi 6 (HGU) nuevo. El problema persiste exactamente igual.Hardware: Las pruebas se realizan con un PC de gama entusiasta (Ryzen 9 9950X) conectado por cable CAT6 directo al router, sin otros dispositivos conectados.Localización del fallo: Al persistir el problema tras el cambio de router, queda descartado el equipamiento del domicilio. El fallo es claramente de Planta Exterior o de un perfil de red mal configurado en la central tras la última incidencia.Solicitud:Solicito que un moderador revise mi línea y gestione un reprovisionamiento total de la línea y, si es necesario, un reset lógico del puerto en la OLT. Es necesario limpiar el perfil de la línea para recuperar los valores de latencia y velocidad originales.Quedo a la espera de que un moderador me solicite los datos por privado para agilizar la gestión.Muchas gracias.

Hola Hanzz0 Lamentamos los inconvenientes que esta situación te esta causando. Teniendo en cuenta los inconvenientes que sigues presentado, vamos a reiterar y escalar tu caso con mis compañeros del área encargada. Adicional a esto te enviaremos por mensaje privado más información sobre el agente que se comunicará contigo y cuando se realizará. Un saludo. Oscar.

Hola Hanzz0 Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tal como te hemos indicado anteriormente, ya se ha asignado un gestor, quien se estará comunicando contigo a través de los medios de contacto que registraste en la solicitud. Quedamos atentos a cualquier novedad. Un saludo. Dayana.

Hola Hanzz0 Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible. Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución. Un saludo.Oscar.

Hola Hanzz0 Lamentamos las molestias ocasionadas. Agradecemos a Theliel por su aporte. Respecto al fallo reportado, continuamos realizando las comprobaciones necesarias para validar el correcto funcionamiento del servicio. Por favor, manténgase atento a los medios de contacto registrados en la solicitud. Quedamos atentos a tu respuesta. Un saludo. Dayana.

Buenas Hanzz0 Compañero... cuando las descalificaciones y los insultos aparecen, de lo único que podemos estar 100% seguro es que para ese usa persona los argumentos se le han agotado, frente a la evidencia técnica y explicaciones dadas. Esos 25-28ms son el sueño de cualquier jugador en la inmensa mayoría del mundo, pero si estás convencido de que esos 0,009 segundos extra son el muro que separa tu talento del éxito profesional... poco más puedo hacer por ayudarte. Si no eres capaz de entender que 9ms de fluctuación en una red pública son irrelevantes incluso para el tickrate de los servidores más exigentes, el problema no va a ser nunca de tu ISP, más bien de tu base técnica. Llegado a este punto, como he dicho alguna que otra vez, prefiero retirarme y dar el tema por zanjado, mi tiempo es un recurso limitado que prefiero invertirlo en quien realmente quiere que se le ayude... o al menos sabe distinguir una avería real (que existen), de una fluctuación nominal. Que tengas suerte con la revisión de la línea, estoy convencido que los técnicos de Movistar harán un buen trabajo en ello, pese a llamarlos inútiles e incompetentes, te puedo asegurar que, por regla general al menos, hacen un gran trabajo. Saludos y suerte.

Degradación de línea tras incidencia: Latencia bloqueada en 14ms y subida capada a 580Mbps (HGU WiFi 6)

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