Hola Oscar.
Por ahora todo funciona bien.
Gracias por vuestra ayuda.
Un saludo.
Hola, John.
He comprobado a través de los foros especializados que Movistar ya está desplegando de forma masiva la nueva actualización de firmware V2.19 para el router Smart WiFi 7 (Askey RTF8316VW), con el fin de corregir los fallos de estabilidad de las versiones previas.
Adjunto una captura de la interfaz de mi router donde se comprueba que mi equipo sigue estancado en la versión inestable GL_g1.17_R8316_V2.17, causante de los cortes del Wi-Fi y del estrangulamiento en el canal de subida.
Solicito que, desde el soporte técnico avanzado, ordenéis una telecarga forzada de la nueva version V2.19 en mi línea de forma inmediata. De este modo podremos comprobar si este nuevo parche soluciona definitivamente las caídas inalámbricas y restaura la simetría de la conexión antes del plazo límite del 1 de agosto que os comuniqué.
Quedo a la espera de que efectueis la carga remota del firmware. Un saludo.
Hola QUESITO
Hemos verificado que la incidencia reportada figura actualmente como resuelta en nuestros sistemas. Por ello, te agradeceríamos que nos confirmaras si el servicio ya se ha restablecido correctamente y si actualmente funciona con normalidad.
En caso de que continúes presentando inconvenientes, por favor indícanos los detalles para que podamos realizar una nueva revisión.
Un saludo.
Dayana.
