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egdiez
Yo probé el VDSL
03-06-2018
Resuelto

Dejó de funcionar el identificador de llamadas del fijo

Hola. Soy cliente de fibra, y hoy me ha dejado de funcionar el identificador de llamadas del teléfono fijo, ayer funcionaba sin problemas así que desconozco el motivo. Me gustaría que algún técnico...
  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    03-06-2018

    Hola egdiez,

     

    El servicio de identificación de llamadas no esté incluido en ninguna tarifa de fusión, es un servicio adicional que como has visto tiene coste de 2€.

     

    Si cuando entra la llamada sale en el display del terminal " 000000000" es porque no lo tienes contratado y no porque haya dejado de funcionar.

     

    Si quieres contratarlo, puedes enviarnos los datos para gestionarlo .

     

    Saludos, Isabel G.

     

     

Avatar de Técnico.Global-Movistar
Técnico.Global-Movistar
Antiguo Moderador
03-06-2018

Hola egdiez,

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

 

Saludos Isabel G

Avatar de egdiez
egdiez
Yo probé el VDSL
03-06-2018

Hola.

Antes de enviar un privado con los datos, quisiera preguntarte algo, actualmente lo que me sale en el display del fijo cuando alguien me llama son 9 ceros....¿?, he estado leyendo en este foro que dicho servicio, a pesar de ser cliente de fusión y tenerlo ya incluido en el paquete, ha sido desactivado/dado de baja por defecto al empezar a cobrar 2€/mes y que el cliente que quiera continuar con ello debe volver a activarlo y pagar esos 2€/mes.

Esto es así?

 

 

  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    03-06-2018

    Hola egdiez,

     

    El servicio de identificación de llamadas no esté incluido en ninguna tarifa de fusión, es un servicio adicional que como has visto tiene coste de 2€.

     

    Si cuando entra la llamada sale en el display del terminal " 000000000" es porque no lo tienes contratado y no porque haya dejado de funcionar.

     

    Si quieres contratarlo, puedes enviarnos los datos para gestionarlo .

     

    Saludos, Isabel G.

     

     

    • Avatar de capiaranha
      capiaranha
      Yo probé el VDSL
      28-06-2018

      Hola,

      Cuando llevas disfrutando de un servicio desde el momento que te das de alta en un paquete como es el Fusión ,quiere decir que está incluido y no como dices que no está incluido. Lo de los ceros acaba de aparecer ahora después de muchos meses disfrutando del identificador, eso significa mas chupeta para movistar que ya no sabe de donde cobrar, por favor años de alta y ahora venis con esto de 2 euros . Ya buscaré la forma de darme de baja en algo.

      Y por cierto esto ha sido sin información ni nada , ala a descontar y poner unos ceros para acojonarse.

      ¿cual será la siguiente?

       

      • Avatar de ainvar57
        ainvar57
        Mi vida cambió con el ADSL
        03-08-2018

        Estoy de acuerdo contigo, esto entre otras cosas debe de ser ilegal. Deberíamos poder hacer algo, pues es un cambio en las condiciones del servicio de forma unilateral, yo no he firmado nada aceptando quye un servicio que tenía incluido ahora deba pagarlo. Hay que hacer algo, si no este país siempre será de pandereta.