Desconectan mi fibra para poner a otro vecino
Buenos días. Comento el caso. El martes pasado sobre las 17:00 de la tarde me quedo sin fibra en casa, ni internet ni televisión. Resulta que hablando con la presidenta me dicen que ese mismo día hab...
Foro
Buenas tardes, llevo desde el domingo 1 de febrero sin conexion a Internet. He contactado varias veces con el servicio tecnico pero siempre me dicen que es una averia general pero asi llevo 1 semana y no se soluciona el problema.
Necesito tener conexion a internet ya que varios dias a la semana teletrabajo. Como solucion temporal me ponen datos ilimitados (cosa que ya tengo en mi tarifa) pero eso ya es insufrible el trabajar con los datos ya que tambien dan bastantes problemas.
Necesito que se solucione lo antes posible no es normal que costando lo que cuesta esta compañia tarden tanto en arreglar las cosas.
Hola DidacticDani
Hemos recibido tus datos por privado, en estos momentos procederemos a realizar la validación del estado de tu linea.
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado por medio de tu línea móvil sobre el progreso.
Te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Alejandra.
