Hola Rudy73
Bienvenid@ a la comunidad movistar
Gracias por brindarnos el código de referencia de tu petición, verificando tu solicitud nos consta que fue realizada con éxito y se encuentra en el proceso de resolución. Esto queda en manos de nuestros técnicos de planta externa los cuales contactaran contigo una vez se produzca la ejecución de estos trabajos. Por nuestra parte dejaremos el reporte reclamando tu solicitud nuevamente para agilizar esta intervención. Cualquier novedad te estaremos informando y recuerda que puedes consultar el estado en el que se encuentra esta solicitud con este link, también te dejo este enlace para que tengas una guía de ayuda para gestionarlo.
Un saludo.
Jonathan C.