Soterrado cables fachada obra nueva

[IreneCS]

Buenas tardes. Hace un mes que solicitamos el soterramiento de los cables de telefonía propiedad de Telefónica Movistar que cruzan por nuestra fachada, obligados por la normativa municipal. A día de hoy seguimos con esos cables atados literalmente a los balcones de la fachada, sin visos de que aparezcan los técnicos para realizar el soterramiento y sin posibilidad de instalar fibra en nuestro domicilio, la cuál teníamos contratada con su filial O2 en nuestra antigua vivienda. Les reclamamos solución inmediata. Un saludo 

[Técnico-Movistar]

Hola @IreneCS 

Para que te puedan informar sobre tu solicitud, te remitimos al siguiente enlace. Si dispones del código del boletín de planta externa , lo puedes insertar y  podrás ver el estado en el cual se encuentra. Si no dispones del mismo, inserta los datos que se te solicitan  para poder acceder al mismo. 

Un saludo. 

Carmen

[IreneCS]

Buenas tardes. Me he registrado en el enlace que me han facilitado pero no me salen incidencias creadas. Tengo el número de PET. Dónde puedo comprobar el estado?

[Técnico-Movistar]

Hola @IreneCS 

Inicia sesión en la misma página donde registraste el PETTER, puedes comprobar el estado de la incidencia de la siguiente manera: 

Ingresas en la parte superior el apartado que pone, Gestión Incidencias

Ingresa en  Filtros de Búsqueda 

 El filtro de búsqueda permite buscar por varios parámetros cómo el código de incidencia o el nombre de la vía.

Una vez localizada la incidencia que deseas consultar se puede hacer pulsando en el  botón  "Filtrar"

Te mostrara toda la información de la incidencia y el estado en la que se encuentra. Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Walter.

[Técnico-Movistar]

Hola @IreneCS

No recibimos respuesta de tu parte, esperamos se haya resuelto tu consulta, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!"

Un saludo, Kevin.

[IreneCS]

Buenas tardes. La incidencia sigue sin resolverse, mas de un mes después de solicitar las actuaciones de Telefónica. Seguimos sin cajetín de telecomunicaciones (y por ende sin internet) y con los cables en muy mal estado colgando por la fachada. Reclamaremos responsabilidades en caso de que caigan a la vía pública y ocurra algún accidente debido a ello. Un saludo 

[Técnico-Movistar]

Hola @IreneCS 

Sentimos que aun no se haya dado solución a tu solicitud. Si lo deseas, puedes añadir al boletín de planta externa esta información y solicitar que se agilice así como adjuntar alguna fotografía que muestre el estado de los cables. Esperamos que quede solucionado en la mayor brevedad posible. 

Un saludo. 

Carmen