Desvío teléfono fijo

Hola ZOE1970 

Gracias por la aclaración. Tomamos nota de que el problema pendiente no está relacionado con el buzón principal de la línea fija, sino con el buzón de segunda línea, que, según nos indicas, continúa sin funcionar correctamente. Vamos a revisar el estado de esta gestión para comprobar las actuaciones realizadas y verificar si existe alguna novedad sobre la incidencia que sigue afectando al servicio. Asimismo, para poder gestionar la revisión desde este canal, te agradeceríamos que nos confirmaras por mensaje privado el número de teléfono móvil al que deseas desviar las llamadas. En cuanto dispongamos de más información, te la comunicaremos a través de este mismo hilo.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Un saludo, Luis.

Sigo con problemas te respondo por privado 

gracias 

Hola ZOE1970 
 

Hace unos días te solicitamos información adicional para continuar con la revisión de tu caso. Como no hemos recibido respuesta por tu parte en este hilo, entendemos que es posible que ya no requieras más asistencia. En caso contrario, responde a este mismo hilo y continuaremos ayudándote.

Un saludo, Esaú.

Hola ZOE1970

Gracias por realizar la prueba e informarnos del resultado. En principio, el número debe introducirse directamente en el formato indicado. Si al intentarlo continúas sin poder activar el desvío, indícanoslo y envíanos por mensaje privado el número de teléfono fijo sobre el que deseas realizar la gestión, el número móvil de destino y el DNI o CIF del titular de la línea. Con esta información podremos revisar la configuración del servicio y comprobar si existe alguna incidencia que esté impidiendo la activación del desvío. Quedamos atentos a tus comentarios.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Un saludo, Luis.

Buenas tardes,

no se desvía, tengo que poner 34 delante del móvil. Muchas gracias 

Muchas gracias lo pruebo luego

Hola ZOE1970

Si deseas que las llamadas de tu teléfono fijo se desvíen únicamente cuando no contestes, puedes utilizar el desvío por ausencia de respuesta.

Para activarlo:

1. Descuelga el teléfono.
2. Marca: *61*número#
3. Cuelga.

Sustituye número por el teléfono móvil al que quieras desviar las llamadas.

Para desactivarlo:

1. Descuelga el teléfono.
2. Marca: #61#
3. Cuelga.

De esta forma, las llamadas solo se desviarán al móvil cuando no respondas en aproximadamente 20 segundos. Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes cualquier duda adicional, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Luis.