Foro

MARTIN28's avatar
MARTIN28
Mi vida cambió con el ADSL
04-09-2020

DESVIO LÍNEAS TELEFÓNICAS EN FACHADA

Buenas tardes

Somos una comunidad de vecinos en la c/ Valle Inclán de Madrid. Hemos iniciado las obras para el montaje de un ascensor en fachada y, a nivel de la primera planta, hay gran cantidad de cables telefónicos que será necesario desviar. Muchos de ellos son de Movistar y alimentan casi todas las viviendas de nuestro edificio y al edificio colindante.
Necesitaríamos la visita de un técnico de Movistar para poder determinar cuales son los pasos necesarios para tal desvío. ¿Cómo podemos conseguirlo? ¿Hay algún teléfono especial para estos casos? En el 1004 es imposible....

9 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-09-2020

    Hola MARTIN28

     

    Hemos reiterado el boletín, ya que sigue pendiente de resolver,  para que se ponga en contacto contigo y te informen de todos los detalles. siento las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Galder

  • MARTIN28's avatar
    MARTIN28
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-09-2020

    Buenos días

     

    Este jueves pasado vinieron, por fin, dos operarios (aunque sin avisar para poder atenderles).

    Han colocado lo que será el futuro cableado telefónico, alrededor de la caja del ascensor y sujeto, provisionalmente, al andamio. Lo que no han efectuado es el corte para poder quitar los cables de fachada, con lo que estamos un poco como antes....¿es posible saber en qué momento hay que volver a avisar o cuando van a venir?

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-09-2020

    Buenas tardes MARTIN28

     

    Comprobamos tu incidencia esta abierta, lo antes posible los técnicos de planta externa contactaran contigo. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas 

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • MARTIN28's avatar
    MARTIN28
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-09-2020

    Buenas tardes

    Hace más de un semana que inicié este hilo y no he recibido ,  ni siquiera, una llamada. ¿Por favor, es posible que alguien reactive el asunto? Es urgente.........y no atiende nadie

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-09-2020

    Buenas tardes MARTIN28

     

    Dejamos constancia, para que puedan tratar  su solicitud lo antes posible

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • MARTIN28's avatar
    MARTIN28
    Mi vida cambió con el ADSL
    05-09-2020

    Muchas gracias por su atención.

    Quedo a la espera de sus noticias.

    Un saludo

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-09-2020

    Buenas tardes MARTIN28

     

    Con los datos facilitados es suficiente, como teléfono de contacto esta el 6xxxxx41 , hemos ya trasladado la solicitud a los compañeros de planta externa y serán ellos los que se pongan en contacto. 

     

    Un saludo. Miriam

  • MARTIN28's avatar
    MARTIN28
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-09-2020

    Buenas tardes, Silvia

    Muchas gracias por tu rápida respuesta. ¿Necesitas que precise más los datos?

    Faltaría el número de la calle., mi teléfono móvil, etc??

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-09-2020

    Buenas noches @MARTIN28 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar 

     

    Hemos recibido correctamente tus datos.  He pasado nota al departamento de planta externa, para que puedan realizar el tramite que nos solicitas. 

     

    Un saludo 

     

    Silvia