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Ele3
Yo probé el VDSL
27-06-2025
Resuelto

Duda sobre protocolo de instalación de fibra

Buenas.   Quería saber si es normal que un técnico de Movistar saque fotos a todas las pegatinas del router y active el 《servicio de voz》desde su teléfono móvil.    Gracias
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    09-07-2025

    Hola Ele3 

     

    No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

    David.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-06-2025

Hola Ele3 

 

Lamentamos las molestias que esto ha podido ocasionar.

 

En este caso, te recomendamos realizar un cambio de contraseña de acceso al router, después cambiar el nombre y clave de la wifi.

 

Para cambiar la contraseña de acceso, lo debes realizar de la siguiente forma: 

 

Introduce en el navegador la dirección: 192.168.1.1 

Después, necesitaremos la contraseña de acceso al router. En los WIFI6, la pegatina está en "el pie" del router.

 

 

Una vez introducida la contraseña, pulsamos Comprobar.

Por defecto, nos carga la configuración de la WIFI de 2,4GHz.

pulsamos en Menú y elegimos cambio de contraseña router.

 

 

Una vez ingrese te va a solicitar la nueva contraseña y por ultimo pulsas en aceptar. 

 

 

*Es importante recordar que esta contraseña solo será válida para el acceso a la configuración del router. En caso de olvidar la contraseña con el tiempo, será necesario reiniciar el router a sus valores de fábrica. Ten en cuenta que esta acción borrará cualquier configuración personalizada, restableciendo los ajustes originales.

 

Para el cambio del nombre y clave de la wifi, lo debes realizar desde el siguiente apartado:

 

 

Quedamos atentos que nos confirmes si has podido realizar la configuración.

 

Un saludo.

John.

  • Avatar de Ele3
    Ele3
    Yo probé el VDSL
    30-06-2025

    Gracias por su respuesta.

    Aprender nunca es una molestia, aunque ya conocía el procedimiento que ha indicado en el post anterior. ¿Para mayor seguridad, no debería también desactivar la asistencia remota?

    Y otra cuestión, ¿Siguiendo todo el procedimiento, no sería posible restablecer los valores de fábrica del router a través del servicio de voz o mediante el asistente Aura?

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      06-07-2025

      Hola Ele3 

       

      No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

       

      Un saludo.

      Yaneth.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        09-07-2025

        Hola Ele3 

         

        No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?

         

        Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

         

        Un saludo.

        David.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      03-07-2025

      Hola Ele3 

       

      La asistencia remota, por lo general, no representa ningún riesgo. Sin embargo, si prefieres no utilizarla para administrar tu red de forma remota, puedes desactivar esta opción cuando lo desees.

      En cuanto a tu consulta sobre restablecer el router de fábrica, no es posible hacerlo a través de asistentes virtuales. Las únicas formas de hacerlo son:

       

      Accediendo a la configuración del router.

       

      Oprimiendo el botón de reinicio que se encuentra en la parte posterior del router durante 15 segundos.

       

      Espero que esta información te sea de ayuda.

       

      Un saludo, Yeison