Solucionado!!!
En tiempo record, eso si...
Un saludo
Hola;
El técnico ha revisado los equipos y ya podemos recibir llamadas de todos los números excepto de un número en concreto:
98127xxx7
Este número cada vez que nos llama le sale la locución: "el número marcado no corresponde a ningún cliente."
Nosotros si podemos llamarle, pero ese número no puede llamarnos.
Ambos números pertenecen a MOVISTAR.
El técnico que revisó la otra linea indica que el problema es de nuestra linea...el técnico que revisa nuestra linea indica que el problema es de la otra linea...vamos..se pasan la pelota.
No logro entender como podemos llevar TRES MESES con el servicio técnico escurriendose el bulto....¿tan mala comunicación existe en MOVISTAR que no es posible resolver una incidencia entre sus propias lineas??
Un saludo.
Buenos días Víctor Cortés
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. ¿Alguna de las 2 línea proviene de una portabilidad, por favor?. Vamos a realizar una prueba, si eres tan amable que el número 98127xxx7, te realice una llamada marcando el 067 seguido de tu número de teléfono, nos indicas si puedes recibir la llamada de forma correcta, por favor.
Si persiste tu incidencia, indícanos por mensaje privado el número con el cual no puedes recibir llamadas (Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.)
Quedamos a la espera para saber el resultado de tu prueba
Un saludo
Silvia
