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Avatar de Joseconp
Joseconp
Mi vida cambió con el ADSL
24-03-2022
Resuelto

El numero marcado no existe.

Buenos dias

En junio/2021 me cambiaron el telefono fijo a movistar conecta radio. El problema es que cuando nos llaman desde un fijo da el error 'El numero marcado no existe o esta dado de baja'. En cambio para hacer llamadas funciona correctamente
LLamamos a este fijo cada dia. En una semana nos da 2/3 veces. Incluso volviendo a marcar despues de dar el error vuelve a darnos el mismo error y a la 3 vez que lo intentas entonces funciona. El problema es de fijo a fijo ya que si llamo desde el movil, no da este mensaje
He llamado varias veces al 1002 y no me han solucionado el problema. Tengo una averia 20/03 | CP220327ZRC102 (AFR) Problemas en emisión / recepción llamadas y esta como finalizada. Ayer me paso dos veces seguidas y esta mañana una vez
Necesito que me eliminen dicho mensaje ya que dicha linea es de familiares mayores y lo utilizan para recibir llamadas
Gracias
Un Saludo

  • Avatar de Joseconp
    Joseconp
    01-04-2022

    Hola 

    Problema resuelto. Ya puedo recibir llamadas y tambien el mensaje de 'el numero marcado no existe' por el momento no ha salido

    Gracias por vuestro servicio!!!!!

12 Respuestas

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  • Avatar de Joseconp
    Joseconp
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-03-2022

    Gracias por vuestra rapida contesta. Hemos desconectado el router y lo hemos vuelto a conectar pero ahora si llamas desde un fijo da señal de comunicar. en cambio si lo haces desde un  movil funciona bien

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-03-2022

    Hola Joseconp 

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del router a nivel de voz. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias. 

     

    Un saludo. 

     

    Fernando.