Buenas noches Chank,
Gracias por comunicarnos tu consulta y bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Primeramente te vamos a enviar un enlace que te explica el funcionamiento de la linea fija en estos routers por si te ayuda de forma mas rápida a su resolución (esperamos sea de ayuda) : pincha aquí.
En caso de que con esta información no puedas resolver la incidencia necesitaremos revisar la conexión, para lo que necesitamos que por favor nos remitas los siguientes datos por favor:
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Marca y modelo de router Afr(tienes una pegatina en el equipo donde viene)
- Los móviles de Movistar en esa zona ¿tienen buena cobertura de llamadas y datos hoy?
- ¿Tienes una antena de ganancia puesta fuera para mejorar la señal interior?
- ¿Has probado a desenchufarlo unos segundos de la toma de corriente eléctrica y conectarlo de nuevo?(esto produce que le llegue una nueva señal al router de
cobertura) y ¿a desenchufa enchufa el fijo de la ranura de teléfono de la parte posterior?
Pincha aquí para poder enviar estos datos de forma mas segura a través de un mensaje privado.
Estaremos pendientes de la información que nos remitas al respecto del caso.
Muchas gracias y buenas noches. Un saludo
Irene
Hola envíe mis datos por privado y aun no me dicen nada
Hola Chank
No hemos recibimos más mensajes tuyos, entendemos que haya quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo.
En caso contrario, no dudes en contactar de nuevo con nosotros y te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo. Griselda
Ya he mandado los datos que me pediste por privado, leí el link que me diste y me pasa más o menos lo mismo, a ver si haciendo un reset de la central como hicieron con el otro usuario me resuelve el problem, gracias!
