EL TELEFONO FIJO NO FUNCIONA

Hola Ru3 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un saludo, Jesús.

Hola Ru3 

Agradecemos la información proporcionada. Para poder solucionar la incidencia que presentas con la red  de conexión telefónica interna, hemos generado una avería para que pueda ir un técnico a realizar la reparación en el domicilio. Recuerda estar atenta al móvil, donde te informaremos del avance de la avería.       

Estamos trabajando en tu caso y esperamos se solucione lo más pronto posible.     

Un Saludo, Alexander. 

Hola Ru3 

Te pedimos disculpas por no haberte brindado una respuesta anteriormente. 

Para verificar, necesitamos que nos confirmes los datos solicitados por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

Buenos días ;

Aquí sigo esperando una respuesta y solución a mí problema .

Como me dijo he puesto el teléfono conectado directamente al router y sí ya  tengo linea. Pero es que no debe de ir ahí , su sitio es en otra habitación , que para eso tengo la clavija de conexión telefónica que me pusieron y que por lo visto no funciona . Por favor les ruego una solución al respecto . Gracias .

Buenas tardes , muchas gracias por contestarme . He probado lo que me dice de conectar el teléfono directamente al router y entonces sí que funciona perfectamente . Pero es que el router está en una habitación y el telefono está en otra , así que el problema debe de estar en el cableado que va desde el router al enchufe que hay en la pared donde está el teléfono o en el mismo enchufe de la pared dónde se conecta el cable del teléfono, no sé si me explico  . Espero su respuesta . 

Hola Ru3 

Para verificar el correcto funcionamiento de tu línea telefónica, debes conectar el teléfono directamente a la clavija del router. Así podrás comprobar si tienes señal telefónica. Si realizada esta prueba, la línea no funciona, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Kevin T.