En Smart wifi no salen todos los dispositivos conectados
En la app de Smart wifi no aparecen todos los dispositivos conectados, he reiniciado el router varias veces y reinstalado la app pero sigue igual. Son siempre los mismos los que no aparecen.
Foro
Hola @albertoalonsoamores
Comprobamos que has sido aseorado por @Theliel , al cual agradecemos su colaboración.
Esos dispositivos que no te aparecen ¿están conectados directamente el router o a aun amplificador? , esos mismos dispositivos ¿los habías llegado a bloquear en algún momento?
Para que podamos revisar la configuración de tu router, necesitamos que nos envíes a través de menaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono fijo afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
Hola @albertoalonsoamores
Gracias por enviarnos los datos que te habíamos solicitado. Hemos hecho una actualización en la conexión. Cuando sea posible, apaga el router durante al menos un minuto y vuelve a encenderlo. Una vez lo hayas hecho, abre la app Smart WiFi y confírmanos si aparecen correctamente los dispositivos.
Un saludo
Lidia.
Hola Lidia,
Sigue sin aparecer uno de los dispositivos (he reiniciado ya el router varias veces y reinstalado la app). En concreto es una bombilla Antela con MAC d8:1f:12:3e:77:02, si entro al router en modo avanzado si aparece conectada a la red de 2,4G pero no en la app Smart Wifi.
Adjunto pantallazo:
Saludos.
Alberto.
Hola albertoalonsoamores
Si sigue sin salir, tras la actualización que hemos realizado, desinstala e instala de nuevo la aplicación y prueba el funcionamiento.
Un saludo.
Fernando.
Hola,
Sigue sin salir, he desinstalado la app, reiniciado el router pero sigue sin aparecer.
