Buenos días,
Lo que no entiendo, es cuando me decís "que habéis visto la incidencia" y que "os pondréis en contacto conmigo...... ¿Cómo vais a hacer eso, si no me habéis pedido datos de contacto ni nada? Ni tan siquiera, me habéis pedido el código de la incidencia.... O yo soy muy cortito, o vosotros tenéis poderes que desconozco.......
Lo que si que he vivido en mis carnes anteriormente, es este tipo de "mails para dar largas" y que al final ya me cansaron. Y como os he comentado anteriormente, ya han venido a casa dos técnicos y ambos me han dicho que la solución es cambiar el router por el wifi 6. Así que si me vais a volver a mandar técnicos para seguir dando vueltas, y que los pobres vengan a casa (con el coste que ello conlleva) y se hagan el viaje en balde, ustedes mismos.
Buenas AndresdelReal
Como he dicho muchas otras veces a otros compañeros, puedo entender la frustración que implica tener que lidiar con WIFI, pero eso no significa, ni mucho menos, que la culpa sea el Router, o mucho menos la línea. Si no te importa, te explico algunas cuestiones que creo son esenciales para que tengas una visión algo más real de la situación, y por supuesto algunos consejos y cosas que puedes hacer. Soluciones? Bueno, eso ya depende. Será un poco largo todo, si no quieres leerlo pues lo entiendo, pero me gusta explicar las cosas. Muchas veces te hacen caso y pueden al menos hacerse mejor idea de todo e incluso solucionar en parte los problemas, y otras veces pues bueno... digamos que son muchos los usuarios que no les gusta aceptar algunas realidades, realidades que por cierto nos guste o no las padecemos todos, yo incluído, que uso mis propios equipos siempre.
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Primero analizando tus problemas y tus necesidades que describes.
En primer lugar, cualquier uso serio que se requiera de Internet, cualquier uso importante, que necesitemos un servicio de calidad y como dices estable, automáticamente elimina la opción de usar WIFI, puesto que WIFI es todo lo contrario, sin importar que tipo de tecnología WIFI estés usando, el Router que sea, el PC que sea. Es totalmente cierto que la Fibra es una tecnología infinitamente más fiable que el cobre, que la vieja ADSL. Pero lo mismo pasa con Cable Vs WIFI. El cambio de WIFI a Cable es igualmente tan dramático en velocidad/latencia/estabilidad que el que es de ADSL a Fibra. Se me ponen siempre los pelos de punta cuando alguien me dice que requiere una conexión estable, fiable y rápida para cuestiones de importancia, y que usa WIFI para ello... es un oxímoron.
En segundo lugar, deslizas que incluso contrataste 1Gbps porque tu trabajo requiere muchas videoconferencias, estabilidad... pues es otro error de concepto. Tener 1Gbps o tener 600Mbps, o incluso tener 300Mbps o 100Mbps, no va a mejorar ni una cosa ni la otra. Y todo eso dejando además WIFI aun lado, porque si encima metemos WIFI en la ecuación, tiene aun menos sentido. La estabilidad no tiene nada que ver con la velocidad que tengas contratada, y para hacer videoconferencias, las que sean, con 100Mbps uno tiene que le resobra. No por tener más capacidad de línea va a ir mejor. Lo mismo pasa con navegar, la mayoría piensa que por aumentar la velocidad de Internet va a navegar más rápido, y es verdad si comparas una conexión de 5Mbps con una de 20Mbps. Pero para una conexión de 100Mbps vs 300Mbps por ejemplo, no vas a notar perceptiblemente nada. Si existen perfiles de usuarios donde la velocidad es realmente importante, por ejemplo usuarios que requieren estar de forma constante moviendo una inmensa cantidad de datos, o usuarios que tienen en su red no pocos equipos conectados todos ellos por cable y haciendo un uso importante de Internet constante. Si no es uno de los dos casos, da igual tener 1Gbps que tener 300Mbps.
En tercer lugar, ningún HGU es una castaña. Actualmente hay al menos 6-7 modelos diferentes. unos 4-5 HGU5 y un par de ellos HGU6. He podido probar al menos 3 de ellos, un par de HGU5 modelos y fabricantes diferentes, y un HGU6. Todos ellos han funcionado siempre perfectamente desde el primer día. Ahora bien, habría que explicar que es que un Router funcione bien o mal, porque aquí reside posiblemente el 99% de las confusiones actuales.
Un problema de cobertura WIFI, interferencias WIFI, cortes WIFI, latencia WIFI... cualquier cuestión que tenga a WIFI de antemano, no es un problema del Router el 99.9% de las veces. Es un problema de la tecnología WIFI, de sus limitaciones, del entorno de cada uno y de la mala configuración/distribución que por lo general hace el usuario tanto del Router como de sus propios dispositivos y redes WIFI. Pero ahora entramos en eso, para que veas algunos errores importantes de conceptos en tu propio mensaje.
En primer lugar, siento desilusionarte, pero el HGU6 no va a mejorar tu cobertura. No tengo claro a que llamas eso de que "es más potente". La diferencia fundamental del HGU6 frente al HGU5 es que permite el estándar WIFI 802.11ax (WIFI6), mientras que los anteriores HGU permitían sólo hasta WIFI 802.11ac (WIFI5). Esa es en esencia la diferencia a destacar. Eso no lo convierte en más potente, y mucho menos que tenga más potencia de emisión. De echo la emisión WIFI, la potencia de la señal, la cobertura o como lo quieras llamar, se fundamente en esencia por la potencia de emisión de la señal, y esto es un valor reglado por ley, exactamente de hasta 100mW para redes de 2.4GHz y de 200mW para redes de 5GHz. Dado que la banda de 5GHz es más del doble de la frecuencia de 2.4GHz y la potencia sólo se duplica, esto hace que las redes de 5GHz tengan aprox entre un 5% y un 20% menos de señal. Esto es física básica, la penetración de una señal es inversamente proporcional a la frecuencia.
El Router, sea WIFI4, WIFI5, WIFI6 o WIFI7 (que aparecerá el año que viene el estándar, 802.11be) están limitados exactamente del mismo modo, los límites de emisión son exactamente los mismos. Esto implica que a groso modo, en exactamente igualdad de condiciones, configuración, ubicación, parametraje interno y otros, la cobertura que tendrías es en esencia la misma, +-5% a lo mejor por las tablas de potencias internas que maneja el Router.
Las mejoras importantes que aporta 802.11ax (WIFI6) nada tiene que ver con los problemas que experimentas. La principal diferencia y mejora es el poder emitir en la banda de 5GHz en anchos de hasta a 160MHz, frente a los 80MHz en 802.11ac. Esto en la práctica duplicaría (ne entornos totalmente ideales, sin interferencias bla bla bla) la velocidad de enlace con el Router, siempre y cuando tanto el Router como el dispositivo obviamente lo soportase. Dicho de otro modo, la mejora fundamental y que si es real y usable, es que bajo WIFI6 es más fácil poder tener un enlace a mayor velocidad. No obstante, no todos los dispositivos WIFI6 permiten anchos de 160MHz, y a veces aun cuando lo soportan no es recomendable por las interferencias. Cuando WIFI6 funciona a 80MHz, que suele ser lo habitual, su velocidad es tan solo algo más grande que en WIFI5. Por ejemplo, un dispositivo WIFI de 2 stream enlazaría en WIFI5 a 866Mbps, mientras que en WIFI6 a 1200Mbps. Tienes que saltar a anchos de 160MHz para irte a enlaces de 2400Mbps.
Sí, WIFI6 tiene otras mejoras importantes, el problema de dichas mejoras es que tan solo se pueden aprovechar en entornos donde básicamente todos los dispositivos que tengas sean WIFI6, MUMIMO y soporte OFDMA. Lo cual ya de por si es cuanto menos imposible si tienes cualquier dispositivo domótico, que suelen tener como mucho 1 stream y ser WIFI4/5. aun con todo sí, son mejoras importantes que a lo largo de los años pues iremos viendo sus frutos. Pero ojo, no son mejoras rompedoras ni nada de eso, y repito, que nada tienen que ver ni con la cobertura ni con otros problemas potenciales que parece que tienes.
El Router HGU6 tiene no obstante alguna mejora adicional en el hardware, por supuesto, arranca por ejemplo mucho más rápido en comparación, tiene un SoC más nuevo... pero en contra tiene un software mucho menos pulido también. De echo a día de hoy dan más quejas y problemas los HGU6 que los HGU5, y no porque sean mejores o peores, sino porque aun le queda uno o dos años para pulir el software.
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Todo lo anterior no es el fin del mundo, ni mucho menos. Y ahora explico como debería de configurarse una red en condiciones, que sea estable, sólida... y esto es aplicable a cualquier Router ojo, sea el HGU5, el HGU6, uno propio...
En primer lugar, la ubicación del Router es fundamental si se pretende tener alguna opción a tener un WIFI decente. Es increíble como algo tan importante sea el descuido total de la mayoría. Repito, esto es esencial. Siempre en un lugar céntrico ne la casa, elevado, nunca pegado ni cerca de un muro de carga o un pilar, nunca escondido, nunca al lado de dispositivos electrónicos. Esto mejora enormemente la señal en toda la casa, evita muchas más interferencias.
En segundo lugar, y también para mejorar WIFI, usar WIFI únicamente para lo que fue concebido y creado, dispositivos de alta movilidad. Todo lo que se vaya a usar por lo general de forma fija, usar cable. Cada dispositivo que añades a la red WIFI automáticamente haces que la red WIFI vaya peor, más inestable, con más latencia, con menos velocidad. En esencia? Más problemas. Cada vez que eliminas un dispositivo WIFI, se produce el efecto contrario. Y de nuevo, esto no se puede evitar, da igual la tecnología WIFI que uses. Además, cada dispositivo por cable que añades, eliminas automáticamente todos sus problemas (por regla general)
En tercer lugar... cablear, cablea, cablear. Sí, entiendo que las casas de ciertos años sin instalaciones internas son un dolor de cabeza. Mi propia casa no tiene instalación interna, créeme que sé de lo que hablo. Aun con todo, si se quiere un puesto de trabajo con una seguridad, Cable. El equipo desde el que estoy escribiendo está conectado a un Switch, que a su vez va a una roseta de superficie, que a su vez tira el cable hacia el techo, que lo saca hacia el exterior, que baja por la fachada a otra planta, que vuelve a entrar en la casa por un agujero, que corre por toda la habitación y que se conecta a mi Router. Obviamente no es capricho, podría conectarme por WIFI perfectamente, pero no pienso pagar ese precio, requiero una conexión totalmente estable, de calidad, sólida como una piedra. Y así lo es, tanto con mi propio Router, como con el HGU6, como con los HGU5.
En cuarto lugar, si se posee una red cableada es habitual tener un Switch. Los Switch son elemento fundamental, no digo que haya que invertir miles de Euros, pero tampoco es adecuado irse a un Switch "tonto", sin gestión, sin nada. Usar un Switch decente y configurarlo igualmente de forma adecuada es fundamental. El uso de un Switch no adecuado, o de una mala configuración, son causas más que frecuentes de Router y redes colgadas.
En quinto lugar, si somos de esos usuarios que les encanta la domótica, usar WIFI no es una opción. Para eso tenemos estándares y tecnologías como Zigbee, que no es WIFI, y por ende no afecta en nada a nuestra red WIFI. Si nos empeñamos en usar domótica bajo WIFI, seguimos añadiendo gasolina al fuego.
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Hay prácticamente indefinidas maneras de configurar una red. Sin contar con la cantidad casi sin límites de diferentes dispositivos que hay en el mercado. No obstante, no hay demasiadas maneras de configurar/gestionar una red de forma realmente eficiente. Nunca existirá una red perfecta, los problemas siempre pueden ocurrir. Por supuesto los Router pueden fallar o incluso romperse!! Incluso aun cuando se toman todas las medidas de forma impecable, podemos tener enormes problemas WIFI simplemente por interferencias, y no podremos hacer nada.
Por eso lo importante es centrarse en lo que sí podemos, porque sí somos parte de ese problema. Si me dices que teletrabajas que haces muchas videoconferencias, y que usas WIFI para ello, automáticamente y con total independencia del resto de problemas, eres causa principal de dicho problema. Cuando explico esto muchos dicen que es una tontería pensar o crear que no se pueden hacer esas tareas por WIFI. Y yo no he dicho que no se pueda. Tientes que tener claro que aquí no se trata de que se pueda o que no se pueda, sino de la fiabilidad y robustez de ello. Por supuesto que hay entornos y usuarios que jamás han tenido un solo problema WIFI, y que pueden hacer durante horas videoconferencias con problema cero. Eso es una realidad. Pero también es una realidad que otros no pueden siquiera conectarse al Router por problemas con WIFI, sin que sea culpa alguna de Router/línea/dispositivos. Esa es la diferencia, usar WIFI implica no tener ninguna seguridad de nada. Un día puede ir bien y mantenerse así días o meses. Un día puede ir mal hasta el punto de ser imposible la conexión.
Es el problema de las interferencias sumado a los dispositivos propios. Una parte la puedes "controlar", la otra es totalmente ajena a ti. Por ende jamás nadie te va a asegurar una estabilidad por WIFI.
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Para terminar, has dicho creo que has tenido problemas de reinicio del Router? O lo has reiniciado tu? Si el Router se ha reiniciado solo en varias ocasiones, si es algo que se podría echar un ojo y ver que está pasando. Generalmente es una mala interacción entre el Router y algún dispositivo en la casa, como digo en esto los Switch son famosos, pero no los únicos, los dispositivos domóticos tb suelen hacer cosas raras por ejemplo, o algunos dispositivos de Apple... son cuestiones que se pueden y deben de mirar, y ver como solucionarlo, porque por lo general, no siempre, tienen solución. Primero identificar el causante, y segundo solucionarlo en función sea el causante.
Y te digo todo esto porque creo que enfocas el problema de forma incorrecta. No tienes un problema de cobertura o de estabilidad WIFI, dado que ambas cuestiones son de facto así y no existe problema en ello, es como funciona WIFI, sin importar el estándar que uses. Te podrán cambiar el Router 20 veces más, incluso poner el HGU6, que el problema será el mismo. Tienes montones de casos por cierto en este mismo foro, incluyendo por supuesto los HGU6. Es más, no solo los HGU, si te vas a foros de otros ISP y problemas, realmente son los mismos, si hay WIFI por medio, son los mismos problemas una y otra y otra...
Otra cosa totalmente diferente sería hacer un planteamiento de otro modo. Preguntarse como se podría en la medida de lo posible mejorar la red WIFI, y nuestra red en general. Entonces te podría dar una serie de pautas que siempre ayudan (algunas ya comentadas, aunque hay muchas otras). Pero de nuevo eso no es garantía de nada, por lo general se mejora, pero garantía nunca hay nada en WIFI. Que los técnicos o muchos otros te digan que conectes un cable y pruebes no es por quitarse el problema de encima, es por desgracia una realidad. Pero explicar todo esto a cualquier cliente es bastante más largo, tedioso y complicado, porque además el usuario medio no tiene conocimientos ni de lejos para entender toda esta problemática y casuística.
Espero no haber aburrido demasiado. Y de cualquier modo repito si detallas los problemas concretos que tienes, que como digo no sean los inherentes a WIFI, podemos intentar ver si podemos mejorar la cosa. E incluso se puede intentar mejorar tu propia red WIFI por supuesto, aunque esto jamás va con garantía de nada, y puede ir algo mejor o incluso algo peor.
Saludos.
