Foro

Avatar de anecaslu
anecaslu
Yo probé el VDSL
14-08-2025
Resuelto

Entregar HGU antiguo al recibir nuevo router por avería

Buenos días,   esta mañana no tenía conexión a internet y al intentar reiniciar el router (Mitrastar GPT-2541GNAC) el router no encendía. Recordé que la última vez que tuve que reiniciar el router ...
  • Avatar de anecaslu
    anecaslu
    18-08-2025

    Buenas, final feliz. Se ve que ha sido un fallo del sistema de Zeleris. Ya ha llegado el repartidor, me ha entregado el router nuevo y se ha llevado el viejo.

     

    El router lo he conectado y funciona perfectamente así que todo arreglado. 

     

    Muchas gracias. 

    Un saludo, 

    Lucas. 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-08-2025

Hola anecaslu 

 

Ofrecemos disculpas por los inconvenientes que pueda estar ocasionando este incidente. Reiteramos tu avería informando lo que ha sucedido por parte de Zeleris, seguimos atentos para validar entrega del equipo.

 

Quedamos atentos a cualquier novedad.

 

Un saludo.

Yaneth.

Avatar de anecaslu
anecaslu
Yo probé el VDSL
18-08-2025

Buenas, final feliz. Se ve que ha sido un fallo del sistema de Zeleris. Ya ha llegado el repartidor, me ha entregado el router nuevo y se ha llevado el viejo.

 

El router lo he conectado y funciona perfectamente así que todo arreglado. 

 

Muchas gracias. 

Un saludo, 

Lucas. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-08-2025

    Hola anecaslu 

     

    Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Yaneth.