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Avatar de Natsu85
Natsu85
Yo probé el VDSL
02-11-2024
Resuelto

Error 602 APP Smart Wifi

Buenos días.

 

Estoy presentando problemas con la app Smart Wifi. El error que me aparece en mi móvil es "ERROR 602". He borrado los datos de la app, desinstalado la aplicación, cambiado de móvil e incluso cambiado de router. Anteriormente tenia el HGU RTF8115VW y ahora el modelo nuevo smartwifi 6 Go GPT2742GX4X5v6 y sigo sin acceso. Por lo tanto definitivamente es la la app la que esta dando el problema. 

Necesito que funcione si o si por favor. 

 

Un saludo

  • Avatar de Natsu85
    Natsu85
    16-11-2024

    Técnico-Movistar 

    Disculpa no haber podido responder antes. Efectivamente la incidencia ha sido resuelta. Ya puedo acceder a la app y ver la info. Muchas gracias.

     

    elmene1984 

    Muchas gracias por el aporte.

     

    Theliel 

    Como sigo sin entenderlo lo que me comentas, la incidencia pese a lo que me contabas, y que no tenia solución según tus palabras, ha sido resuelta. El router, para ello, no ha sido reseteado ni manipulado por mi parte.

     

     

    Un saludo y gracias a todos.

21 Respuestas

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  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    02-11-2024

    Buenas Natsu85 

     

    Esto lo hemos explicado en muchas otras ocasiones, y si miras en foro está lleno del mismo problema. Copio y pego lo que puse en otro hilo para no volver a escribirlo todo:

    ---

     

    Es el pan nuestro de cada día y el precio a pagar a usar la aplicación. La aplicación no se conecta directamente con el Router, se conecta a los servidores de Movistar, estos al Router. Ahora piensa que hay al menos 7 HGU diferentes, y todos ellos con software diferente, y bastantes firmwares ya lanzadas de cada modelo.

     

    Todo eso quiere decir que para que funcione correctamente se tiene que dar que la versión de la App sea compatible con la "versión" del software de gestión de los servidores de Movistar y a la vez de la firmware instalada en ese momento en ese modelo concreto. Esta triada es la que hace que la aplicación falle muchísimas veces, y no tiene solución factible.

     

    Imagina que por el motivo que sea se está implementando una función nueva en la aplicación, o algún cambio que sea mínimamente relevante. Todo ello no va a funcionar hasta que tanto el lado de los servidores de Movistar como el fabricante lance una firmware compatible. Pero esto mismo sucede no sólo si se actualiza la aplicación. Pasa lo mismo si se actualiza los servidores de Movistar o la firmware de alguno de ellos.

     

    En este caso parece que es la aplicación la que se te ha actualizado, o a lo mejor ha sido los servidores, o a lo mejor ya se ha actualizado la firmware de algún otro dispositivo pero aun no el tuyo. Todo esto hace que, como he dicho muchas otras veces, no sea nada confiable usar la aplicación móvil. La mejor forma de gestionar el Router es y con mucha diferencia la tradicional, el acceso directo a él por la interfaz Web, y además mucho más seguro y fiable.

     

    Cuando no deja funcionar a uno, deja de funcionar para otro. Y eso sin contar que a veces se desincroniza y es necesario resetear el Rouer. En lo personal, jamás la usaría y tampoco la recomiendo a nadie, teniendo en cuenta que podemos usar la configuración tradicional, segura y fiable de siempre.

     

    Saludos.